Kalitesiz Yemekler Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Otel Ücretinin İadesi Talebi

Oteldeki yemekler çok vasattı ve sıradandı; yemek çeşitleri çok azdı ve kahvaltı ürünleri beklenildiği gibi muhafaza edilemediği için kokuyordu. Ben satın aldığım oda dışında başka bir odayı pazarlamaya çalıştı. Yönetim bana sadece çift kişilik yataklı oda vermeye çalıştı. Ben Tatilbudur'dan görsellerde bulunan odayı, iki yetişkin ve iki çocuk için bir çift kişilik yatak ve bir tek kişilik yatak olduğunu belirterek istedim. Başka bir villada da odaların olduğunu söylediler. Maalesef gösterdikleri oda tam bir faciaydı; yerde hamam böceği ölmüş, koridordan boya ve badanacı çıkıyordu, kokuyordu. Bunları ilettiğimde görseldeki odayı sonunda verdiler, fakat içeride telefon çalışmıyordu, sabun, duş jeli yoktu, saç kurutma makinesinin elektrik kablosu açıktı ve patlayacak gibi sesler geliyordu. Kat görevlisine, bayana duş jeli ve sabun olmadığını söyledim; not aldık dediler. Aradan dört saat geçmesine rağmen ortada sabun ve duş jeli yoktu. Cep telefonumdan arayarak resepsiyona ulaştım, oradaki bayan müdüre telefonu ve eksikleri ilettim. Ancak oda sizi memnun edemedi, hanımefendi iptal edin diye talepte bulundu. Ben de Tatilbudur'a otel değişikliği talebimi ilettim; farklı bir otele yardımcı olacaklarını söylediler. Bu yaşananlardan dolayı bir gecelik ücretin iadesini istedim; bayan evet, alınmayacak dedi. Sonraki iki görüştüğüm bayana da ilettim. Sonraki görüşmelerde, o gece hemen çıkmam karşılığında bir gecelik bedelin alınmayacağını söylediler. Ben otizmli bir çocuğum ve beş yaşında kızımla seyahate geldim; uyuyorlar. Hemen gece nasıl çıkayım, yardımcı olun dedim, ama memnuniyet anlayışınız çok kötü. Ertesi gün A** Bey adlı temsilciyle görüştüm; kayıtları dinleyeceğiz dediler. Ertesi gün aradım, müsait değilim dedim, arayan olmadı. Daha sonra müsait zamanımda aradığımda çıkan temsilciler her seferinde "Sorun neydi?" diye soruyor, kimse not almıyor, müşteri ciddiye alınmıyor. Acil, Hotel Monte Carlo 28 Temmuz için alınan bir gecelik ücretin iadesini talep ediyorum. Sizin reklamını yaptığınız otel yüzünden başka otele geçtim; orada da yemekler kötüydü, midemiz bozuldu, öyle döndük. Otele geçiş yaparken harcadığımız taksi ücretleri de cabası. Acil, bir gecelik otel parasının hesabıma iadesini talep ediyorum.