to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Kesilen Gecelik Ücret Ve Tam İade Talebi
Tatilbudur üzerinden 19.08.2026–21.08.2026 tarihleri için Olympos Health Peak Luxury Resort adlı otele 15.975,88 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak yanlış otele rezervasyon yaptığımı fark eder etmez, hiçbir şekilde beklemeden aynı gün 19.08.2026 saat 23:45’te müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyonun iptal edilmesini talep ettim.
Görüşmemde sabah 09:00’da tekrar aranacağım ve iptal sürecinin tamamlanacağı söylendi. Daha sonra yapılan görüşmede, 1 gecelik ücretin kesileceği, kalan tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Rezervasyon sonrası anında aramama ve hiç beklemeden iptal talebinde bulunmama rağmen 1 gecelik ücret kesintisi yapılmasını hem haksız hem de mantıksız buluyorum.
Ben rezervasyonu fark ettiğim anda harekete geçtim ve zaman kaybetmeden Tatilbudur’a ulaştım. Bu nedenle benden 1 gecelik konaklama bedeli tahsil edilmeden, ödediğim 15.975,88 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Tam iade talebimin değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
