to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur İçin Ücret İadesi Ve Telafi Talebi
Tatilbudur üzerinden 12 Nisan tarihi için günübirlik Çanakkale turuna rezervasyon yapmıştık. Tüm programımızı bu tura göre ayarlamamıza rağmen, sonrasında arayıp başka iptaller olduğunu söyleyerek bizim turumuzu da iptal ettiler ve 12 Nisan için başka bir turlarının olmadığını belirttiler. Bu durum nedeniyle gezi planımız tamamen bozuldu ve mağdur olduk.
Ödemeyi kart ile yapmıştık, ücret iadesi yapılacağını söylediler ancak sadece iade bilgisinin verilmesi bizim açımızdan yeterli değil. Planlarımızı iptal etmek zorunda kaldık, zaman kaybettik ve hiçbir alternatif sunulmadı.
Bu nedenle, yalnızca ücret iadesi değil, aynı zamanda yaşattıkları mağduriyet için bir özür, uygun bir telafi ve ileride kullanabileceğimiz ek indirim gibi somut bir jest bekliyorum. Müşteri memnuniyetine önem veriliyorsa, bu iptalin etkileri göz önünde bulundurularak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tatilbudur üzerinden 12 Nisan tarihi için günübirlik Çanakkale turuna rezervasyon yapmıştık. Tüm programımızı bu tura göre ayarlamamıza rağmen, sonrasında arayıp başka iptaller olduğunu söyleyerek bizim turumuzu da iptal ettiler ve 12 Nisan için başka bir turlarının olmadığını belirttiler. Bu durum nedeniyle gezi planımız tamamen bozuldu ve mağdur olduk.
Ödemeyi kart ile yapmıştık, ücret iadesi yapılacağını söylediler ancak sadece iade bilgisinin verilmesi bizim açımızdan yeterli değil. Planlarımızı iptal etmek zorunda kaldık, zaman kaybettik ve hiçbir alternatif sunulmadı.
Bu nedenle, yalnızca ücret iadesi değil, aynı zamanda yaşattıkları mağduriyet için bir özür, uygun bir telafi ve ileride kullanabileceğimiz ek indirim gibi somut bir jest bekliyorum. Müşteri memnuniyetine önem veriliyorsa, bu iptalin etkileri göz önünde bulundurularak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Bizlerin de acente olarak en büyük arzusu her organizasyonu yapılan turumuzun kesin hareket etmesi ve misafirlerimizin memnuniyet ile turdan ayrılmasıdır. Tedarikçi kaynaklı iptali sağlanan turda yasal süre içerisinde görüşme sağlanılmış,iade süreciniz başlatılmıştır.Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştırTüm süreciniz de acente olarak destek olunarak işlemleriniz tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
