to read complaints and reviews, or file yours.Ranzalı Oda Verilmemesi Nedeniyle Çocuklarımın Hayal Kırıklığı
Tatilbudur üzerinden 5533***77 numaralı rezervasyon ile Dedeman Kemer Resort otelinde 21.08.2026–23.08.2026 tarihleri arasında konaklama satın aldım. Çocuklarımın özellikle ranzalı oda isteği ve konforu için bilerek ve isteyerek “Kara Manzaralı Ranzalı Standart Oda” tipini seçtim ve ücretini eksiksiz ödedim.
Otele girişte resepsiyona özellikle ranzalı oda aldığımı belirttim. Buna rağmen bana verilen ilk oda normal yataklı çıktı. Hemen lobiye dönerek hatalı oda verildiğini ve odada ranza olmadığını söyledim. Bunun üzerine bana ikinci bir kart verildi ve bu odada ranza olduğunu söylediler. Odaya gittiğimde kapıyı açtığımda içeride başka bir aile olduğunu ve dolu olan bu odayı bana verdiklerini gördüm. Oda sahibi sinirlenip üzerime yürüdü. Tekrar lobiyi aradım ve bu kez üçüncü bir odaya yönlendirildim.
Otelin dolu olduğu, ranzalı odanın daha sonra boşalması halinde verileceği söylendi ve bizi bir odaya yerleştirmeleri yaklaşık 2 saat sürdü. Sonuç olarak Tatilbudur’un satışta taahhüt ettiği ranzalı oda yerine, otel tarafından normal yataklı standart bir odada konaklamak zorunda bırakıldık. Çocuklarım özellikle ranzalı oda hayaliyle geldikleri için büyük hayal kırıklığı yaşadı, ailece tatil motivasyonumuz ve konforumuz ciddi şekilde bozuldu.
Alternatifimiz olmadığı için, tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere bu odada mecburen konakladım. Müşterinin parasını ödeyerek özellikle seçtiği fonksiyonel oda tipinin sağlanmaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve sözleşmenin eksik ifası niteliğindedir.
Seçtiğim konsepte aykırı hizmet sunarak bizi mağdur eden Tatilbudur’dan yaşadığımız Konfor kaybı ve çocuklarımın hayal kırıklığı nedeniyle makul bir bedel iadesi (tazminat) talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletilen konu hakkında Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır. İletmiş olduğunuz konu hakkında kontroller sağlanmıştır. odanız memnuniyetiniz adına upgrade edilmiştir. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ben özellikle ranzalı oda satın alıyorum ve satın aldığım evraklarda da ranzalı o da diye yazıyor satın alıp parasını peşin ödediğim odayı nasıl upgrade yapabiliyorsunuz burada bir hata yok mu hak kaybı yok mu ben normal oda alacak olsam onu seçer alırdım 
Firmadan verilen "Oda upgrade edildi" cevabı gerçeği yansıtmamakta ve mağduriyeti örtbas etmeye çalışmaktadır. 1. Bizim özel talebimiz ve sözleşmedeki şartımız çocukların ranzalı odada konaklamasıydı. Fonksiyonel beklentimizi karşılamayan ve çocuklarımın tatil motivasyonunu bozan bir oda üst kategori sayılamaz. 2. Kaldı ki tarafımıza dolu odanın anahtarı verilerek güvenlik zafiyeti yaşatılmış, içerideki müşteriyle karşı karşıya getirilmişizdir. 3. İki saat boyunca mağdur edildikten sonra "odalar dolu" denilerek mecburen bu odaya yönlendirildik, onayımız alınmadı. Tarafıma sunulan bu kusurlu hizmet ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) sürecini başlattığımı kamuoyuna bildiririm.
