to read complaints and reviews, or file yours.İki Otelde Giriş Reddedildi, Ücret İadesi Ve Yol Masrafı Talep Ediliyor
10–12 Temmuz 2026 tarihleri arasında Erdemli’deki Athena Premium Suites otelinde konaklamak için Tatilbudur üzerinden toplam 26.664,40 TL tutarında, 5415***60 numaralı rezervasyonu satın aldım. Rezervasyonum onaylandı, tüm ödemeyi yaptım ve belirtilen tarihte otele giriş yapmak üzere yola çıktım.
Otele vardığımızda, üç yetişkin erkek olarak rezervasyon yaptırmamıza rağmen otel bizi kabul etmedi. Bunun üzerine Tatilbudur ile iletişime geçtim ve yaklaşık üç saat boyunca çözüm üretmelerini bekledik. Yaklaşık üç saat sonra bana dönüş yaparak farklı bir otel ayarlayacaklarını, Royal Sebastian Hotel’e geçebileceğimizi ve bu otelin bizi üç yetişkin olarak kabul edeceğini söylediler. Bu otelin rezervasyon numarası 5420***97.
Tatilbudur’un yönlendirmesiyle Royal Sebastian Hotel’e telefonla belirttim: "Bu otel üç yetişkin erkek kabul ediyor mu?" Dedim, evet dediler, konuştuk. Gittiğimizde, bu otel de bizi üç yetişkin erkek olarak kabul etmedi. Böylece iki otelde de birden giriş yapamadık, ciddi anlamda mağduriyet yaşadık, yol masrafına girdik ve buna rağmen herhangi bir konaklama hizmeti alamadık. Böyle bir risk veya kısıtlama varsa, önceden belirtilmeyen bir durum yüzünden neden rezervasyon onayı verildiğini anlayamıyorum.
Daha sonra rezervasyonumun iptal edildiğine ve ücret iadesi yapılacağına dair "5420***97 numaralı rezervasyonunuz başarıyla iptal edilmiştir, ücret iadesi olacak, 14 gün içinde hesabınıza geçer" şeklinde bilgi verildi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Hem konaklama hizmetinden yararlanamayıp yolda ve süreçte mağdur edildiğim, hem de iade yapılmadığı için Tatilbudur’dan öncelikle ödediğim toplam ücretin derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Ücret iadesi ve mağduriyet yol masrafımın karşılanmasını istiyorum. Gmail tüm kayıtlarım mevcut. Tüketici hakem heyetinde şikayet bulunacağım. Mağduriyet giderilmez ise.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz Rezervasyonunuzun kontrolü sağlanmış olup iade işlemleriniz 13.07.2026-10:41 tarihinde tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İade dekontu tarafınızla paylaşılmıştır. Konu hakkında ilgili bankanız ile görüşebilirsiniz bankaların provizyon süreçlerine göre hesaplara yansıtma süreleri değişkenlik gösterebilir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri
İade ile işlem bitmiyor benim yol masrafım var iki otel yer ayırtıp iki otel de kabul etmedi benim 5.000₺ yol masrafım var onu talep ediyorum yapılmaz ise gerekli merceklere şikayet bulunacağım 3 yetişkin Erkek Kabul edilmeyecek ise neden bana yer ayırtılıyor ben şehir dışından gelmişim mağdur olmuşum ayrı yeten beni otel de 3 saat beklettiniz
