Tatilbudur Rezervasyon İptalinde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu

Adil · 2025-09-26T04:56:02+03:00

25 Eylül 2025 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden Athena Premium Hotels için 482204682 numaralı rezervasyonumu yaptırdım. Aynı gün otele giriş yapmak üzere gittiğimde, otelde belirtilen bazı şartların sunulmadığını gördüm. Konaklama başlamadan hemen önce rezervasyon iptali talep ettim, ancak saatlerce muhatap bulamadım. Defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde çağrı açıldı ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat saatler sonra yapılan dönüşlerde de net bir çözüm sunulmadı. Sonunda gün sonunda bana “iade edilemez” denilerek talebim reddedildi. Bu süreçte başka bir otele gitmek zorunda kaldım ve iki otel için toplamda ödeme yapmak durumunda kaldım. Athena Premium Hotels’e kredi kartı ile 17.268 TL ödeme yaptım. Rezervasyon sırasında “iadesiz alkolsüz her şey dahil oda” ibaresi vardı, ancak sunulan hizmetin şartlarda yazmadığı ve sözleşmede iadesiz olduğuna dair açık bir ifade bulunmadığı için mağdur edildim. Konaklama başlamadan iptal talebinde bulunmama rağmen ücret iadesi yapılmadı. Sunulan hizmetin gerçekten şartlara uygun olup olmadığının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden sizlere, belirtmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamamaktayız. Sizlere ulaşabileceğimiz numaranızı bizlerle paylaşmanızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Benzer Şikayetler

Oda Özellikleri Eksik: Kullanılamayan Mutfak Ve İade Sorunu

Mustafa

Tatilbudur

509

21.08.2025 giriş, 24.08.2025 çıkışlı olarak Tatilbudur.com üzerinden 473331010 numaralı Athena Premium Hotels 1+1 Junior Suite oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında oda özelliklerinde açıkça “mutfak” bulunduğu belirtilmişti. Ancak otele giriş yaptığımda, odada yalnızca mutfak dolabı olduğun...

oda-ozellikleri-eksik-kullanilamayan-mutfak-ve-iade-sorunu-2.pdf

Ücretsiz İptal Hakkıma Rağmen Rezervasyonum İptal Edilmedi Ve Ücretim İade Edilmedi

Ahmet

Tatilbudur

471

Tatilbudur web sayfası üzerinden Atacity Hotel Ataşehir için 4.8.2025 tarihinde yaklaşık 1500 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sayfasında, 05-0****25 saat 14:00’e kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Konaklama ihtiyacımın ortadan kalkması nedeniyle, iptal s...

Beklentilerin Altında Otel Ve İade Sorunu: Tatilbudur'dan Paramı Alamıyorum

Mech

Tatilbudur

893

07.09.2025-08.09.2025 tarihleri arasında Bodrum Yelken Otel’de konaklamak üzere Tatilbudur üzerinden, 478964200 rezervasyon numarası ile 26.420 TL peşin ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Telefonda özellikle sordum, herhangi bir sorun olması halinde iptal edebileceğim ve hemen arayabileceğim söylendi...

Beklentilerin Altında Otel Ve İade Sorunu: Tatilbudur'dan Paramı Alamıyorum

beklentilerin-altinda-otel-ve-iade-sorunu-tatilbudurdan-parami-alamiyorum-3.jpg

Tatilbudur Yanlış Bilgiyle İptal Edilmeyen Rezervasyon Nedeniyle Mağduriyet

Çağlar

Tatilbudur

921

17.07.2025 giriş, 18.07.2025 çıkış olmak üzere Tatilbudur.com üzerinden Nashira City Resort Hotel’de konaklamak için 4878 TL ödeme ile rezervasyon yaptım. Otele ulaştığımda denize ulaşımın zor olması nedeniyle tatile devam etmek istemedim ve rezervasyondan sadece 5 dakika sonra Tatilbudur müşteri h...

Ücretsiz İptal Hakkıma Rağmen Param İade Edilmedi

Hatice

Tatilbudur

753

25-28 Ağustos tarihleri arasında Club Robin Hood otelinde konaklamak için Tatilbudur üzerinden 25.410 TL tutarında kartla ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında ücretsiz iptal seçeneği sunuluyordu ve bu koşullara dair elimde belge de mevcut. Başta başka bir otel için rezer...

ucretsiz-iptal-hakkima-ragmen-param-iade-edilmedi-1.jpg

Rezervasyon İptalinde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Oda Özellikleri Eksik: Kullanılamayan Mutfak Ve İade Sorunu

Ücretsiz İptal Hakkıma Rağmen Rezervasyonum İptal Edilmedi Ve Ücretim İade Edilmedi

Beklentilerin Altında Otel Ve İade Sorunu: Tatilbudur'dan Paramı Alamıyorum

Tatilbudur Yanlış Bilgiyle İptal Edilmeyen Rezervasyon Nedeniyle Mağduriyet

Ücretsiz İptal Hakkıma Rağmen Param İade Edilmedi

Öne Çıkan Konular