to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Ve İade Edilmeyen Ücretler Nedeniyle Tatilbudur’da Yaşadığım Mağduriyet
Tatilbudur mobil uygulaması üzerinden Ladonia Mio Bianco Resort oteline 17–20 Ağustos tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptığımızda otelin her yerinde böcekler olduğunu, odalarda ciddi hijyen sorunları bulunduğunu görünce konaklamaya devam etmek istemedik.
Bunun üzerine hem otel resepsiyonu hem de Tatilbudur müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştük. Tarafımıza 17 Ağustos gecesi için bir günlük konaklama bedeli olan 12.112,80 TL’nin alınacağı, kalan günlerin ücretinin ise iade edileceği, ayrıca konaklamaya devam etmek için farklı bir otele geçmek istersek yeni otelin ücretini tekrar ödememiz gerektiği söylendi. Biz de mağdur olmamak için başka bir otele geçerek 21.299,76 TL tutarında yeni bir ödeme yaptık.
Ancak verilen sözlere rağmen, 9 taksitli olarak toplam 3.959,20 TL tutarındaki ödemeler kartımdan çekilmeye devam ediyor ve kalan günlerin iadesi hâlâ yapılmadı. Hem hijyen sorunu yaşadığımız ilk otel hem de iade edilmeyen ücretler nedeniyle mağdur durumdayım. 17 Ağustos dışındaki kalan günlere ait tüm bedelin, tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve kartımdan yapılan hatalı tahsilatların durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle konaklamanız süresince yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirimler doğrultusunda tesisimizle gerekli görüşmeler gerçekleştirilmiş ve ilgili aksiyonlar alınmıştır. Ayrıca ücret iade işleminiz gerçekleştirilmiştir. Misafir memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür eder, sizlere gelecekte çok daha güzel tatil deneyimleri sunmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur ekibine mağduriyetimizin giderilmesi adına teşekkür ederim.
