to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunları Çocuk Sağlığını Tehlikeye Atıyor Ve İade Yanıtı Yok
Tatilbudur aracılığıyla Burhaniye MTK Club Otel’e 27.07.2026 giriş tarihli, 2 gecelik, 3 yetişkin ve 2 çocuk konaklama rezervasyonu yaptırdım. Otele giriş yaptıktan sonra odanın ve genel ortamın hijyen koşullarını görünce, 4 aylık bebeğim ve 4 yaşındaki çocuğumun sağlığı için ciddi şekilde endişe duymaya başladım. Oda rutubet, toz ve pislik içindeydi; klima çalıştığında yoğun rutubet kokusu üflüyordu ve ortamda sağlıklı nefes almak bile zordu. Buna rağmen 4 aylık bebeğim için bile ek ücret talep edilmesi beni ayrıca mağdur etti.
Tesiste konakladığımız süre boyunca terasta en az sekiz tane kertenkele gördüm; devamının nerede olduğunu ve çocuklarımın yataklarından neler çıkabileceğini düşünmekten geceleri uyuyamaz hâle geldim. Odaya bırakılmış boya kovaları, pencerelerin ve zeminlerin kirli ve bakımsız görüntüsü, bu tesisin hijyen ve bakım anlamında tamamen ihmal edildiğini açıkça gösteriyor. Katlardan üzerimize tuvalet suları damlamasıyla birlikte durum bizim için tahammül edilemez bir boyuta ulaştı.
Yemeklerde de ciddi hijyen problemi vardı. Hangi yağın kullanıldığı belli olmayan, kalitesiz bir yağ kokusu hakimdi ve tabaklarımızdan saç, kıl ve yabancı maddeler çıkması bizi son derece tiksindirdi. Çocuklarımı bu yemeklerden uzak tutmak zorunda kaldım ve tatil boyunca sürekli sağlıklarından endişe ettim.
Otele giriş yaptıktan yaklaşık 3 saat sonra, bu koşullarda kalamayacağımızı belirterek otelden çıkışımı ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Hem otel tarafına hem de Tatilbudur’a, yaşadığım tüm bu hijyen sorunlarını, çocuklarımın sağlığına yönelik endişemi ve mağduriyetimi detaylı şekilde iletmeme rağmen, iade talebimle ilgili olarak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem çocuklarımın sağlığını açıkça tehlikeye atan bu koşullar hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu yaklaşım nedeniyle son derece şikayetçiyim. Ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onayınız dahilinde işlemleriniz gerçekleştirilmiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
