to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Otelde Konaklamaya İzin Verilmedi, 11.000 TL İade Talebi
06.07.2026 girişli Wydnam Bay Perili Datça otelindeki tatilimizi Tatilbudur üzerinden, 5280***82 numaralı rezervasyonla toplam 45.000 TL ödeyerek satın aldık. Otele giriş yaptığımızda bize 306 numaralı oda verildi. Ancak odanın metrekaresi ve yerleşim planı, Tatilbudur’un sayfasında paylaşılan görsellerle ve bilgilerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Oda küf ve rutubet içinde, ağır kokudan durulmayacak durumdaydı.
Bu durumu otel çalışanlarıyla paylaştığımızda bize 205 numaralı başka bir oda verdiler. Fakat bu oda da son derece bakımsızdı, her yeri dökülüyor, oda yine pis kokuyordu, yataklar kötü durumdaydı ve klimanın suyu odaya damlıyordu. Otel çalışanına odanın küf ve rutubet koktuğunu söylediğimizde, bazı odalarda bu sorunun olduğunu kendisi de ifade etti. Bu koşullarda konaklamamız mümkün olmadığı için, tam bir hayal kırıklığı yaşayarak otelden aynı gün ayrılıp başka bir otele geçmek zorunda kaldık.
Yaşadığımız durumu Tatilbudur ile de paylaşıp bu otelde kalamayacağımızı, aynı bölgede farklı bir otel talep ettiğimizi belirttik. Buna rağmen 4 gece 5 günlük tatilimizin 1 gecelik konaklama bedeli tarafımıza iade edilmedi ve yaklaşık 11.000 TL kesinti yapıldı. O otelde fiilen 1 gece bile konaklamamış olmamıza rağmen hem mağdur edildik hem de ödediğimiz paradan olduk.
Tatilbudur’un, küf ve rutubet kokan, görsellerle uyuşmayan bu otel koşulları nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak, kesilen yaklaşık 11.000 TL’lik 1 gecelik konaklama bedelini acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Acentenizin otel kararlarına müdahale yetkisi yok yazmışsınız yani diyorsunuz ki ben internet sitesine oteli tanıtan fotoğrafları koyarım otelin takibini yapmam size otel içinde yardim sağlayacak müşteri temsilcisi bulundurmam ne çıkarsa şansınıza. O zaman neden aracılık yapıyorsunuz biz direk otelden rez yaptırsaydık aracı firma olarak ne yaptırımınız vardır? Asla kabul etmiyorum ücretimin iade edilmesini istiyorum
Bende aynı sorunları yaşadım