Her Şey Dahil Olmadı: Tatilbudur Ve Doramar Otelinde Büyük Hayal Kırıklığı

Tatilbudur üzerinden 4 aile olarak Kayseri’den Doramar Otele 5 Haziran giriş, 7 Haziran çıkış olacak şekilde, her şey dahil konseptte rezervasyon yaptırdık. Otele geldiğimiz gün öğle yemeğini yiyemeyeceğimiz, pakete öğle yemeğinin dahil olmadığı söylendi. Çıkış yaptığımız gün de aynı şekilde, öğle yemeğinin pakete dahil olmadığı belirtilerek restoran kapısından geri çevrildik. Yıllardır pek çok otelde konakladık, hiçbirinde böyle bir uygulamayla karşılaşmadık.

Daha önce de aynı tesiste tatil yapmış ve memnun kaldığım için özellikle yakınım olan 3 aileye bu oteli tavsiye edip birlikte gelmiştik. Yaşadığımız bu durum nedeniyle hem kendi adıma hem de tavsiye ettiğim aileler adına büyük hayal kırıklığı yaşadım ve pişman olarak ayrıldık. Otel yetkilisine ve Tatilbudur tesis temsilcisine durumu aktarmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sonuç değişmedi.

Yaklaşık 80.000 TL ödeyerek yaptığımız bu konaklamada, satın aldığımız her şey dahil konseptin eksiksiz şekilde sunulmasını, bize başta taahhüt edilen hizmetin neden tam verilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.