1 Eylül 2024 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden Antalya/Kumluca’daki Olimpos Newent Health Resort Hotel’e rezervasyon yaptık ve 5 Eylül’e kadar konaklamamız planlandı. Ancak daha 3 Eylül’deyiz ve başımıza gelmeyen kalmadı. Otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren temizlik konusunda ciddi sorunlar yaşadık; odalar düzgün temizlenmedi, gece zorla gelip yüzeysel bir temizlik yapıldı, su döküldü ve oda saatlerce kurumadı. Bu yüzden eşim gece kayıp düştü, ayak serçe parmağı ya kırıldı ya da çatladı. Eşimle ilgili olarak rapor alacağım ve bu durumu tüm resmi mercilere bildireceğim.
Yemekler tamamen hazır ve kalitesizdi, çeşit çok gibi görünse de market köftesi dışında elle tutulur bir şey yoktu. Animasyon hiç yoktu, personel ilgisizdi ve otelde genel olarak hizmet sıfırdı. Havuzlar da çok pisti. Bugün onlarca müşteri yöneticiyle tartıştı fakat hiçbir çözüm sunulmadı.
Geçen sene aynı otelde çok memnun kalmıştım, bu yıl eşim, çocuklarım ve arkadaşımın ailesiyle geldik, hatta arkadaşım da benim önerimle rezervasyon yaptı. Ancak bu yıl tamamen rezil olduk, paramız boşa gitti. Otelde yaşadığımız tüm sorunları hem otel yönetimine hem de Tatilbudur.com müşteri hizmetlerine ilettik fakat hiçbir şekilde dikkate alınmadık.
Rezervasyon numaram: 437798383. Toplamda yaklaşık 56.000 TL ödedim, arkadaşım ise 38.000 TL ödedi. Kıştan erken rezervasyon yapmamıza rağmen bu kadar mağdur edildik ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Tatilbudur.com’dan paramın iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal yollara başvuracağım ve eşimin yaşadığı mağduriyetle ilgili tüm resmi mercilere şikayette bulunacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar