Otelin Vaat Edilen Hizmetleri Sunmaması Ve Personel İlgisizliği Mağduriyet Yarattı

Onur

506

11.09.2025 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden 464755982 rezervasyon numarası ile Antalya Olimpos Newant Otel’de “Premium her şey dahil” konseptiyle 6 kişi konaklama yapmak üzere giriş yaptık. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren ciddi sorunlarla karşılaştık. Odamız hazır değildi, nevresimler ve çarşaflar lekeli, kapı anahtarı çalışmıyor, dolap boş, havlu yoktu. Giriş saatimiz 14:00 olmasına rağmen, bu eksikler ancak saat 19:00’da giderildi.

Resepsiyon çalışanlarının ilgisiz ve saygısız tavırları da ayrıca rahatsız ediciydi. Satın alırken “Premium her şey dahil” olarak belirtilen hizmetler kesinlikle sunulmuyor; alkol olarak sadece bira var, diğer içecekler yok ve sorduğumuzda otelin batmak üzere olduğu gerekçesiyle hizmet verilmediği söyleniyor. Çocuk aquaparkı da kapalı ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Otelin konumu ise anlatılandan çok farklı, denize mesafe yarım saatten fazla.

Bu koşullarda 48.271,90 TL’lik kredi kartı taksitiyle ödediğimiz tatil, vaat edilen hizmetlerin hiçbirini karşılamıyor. Ben ücret iadesi istemiyorum; bana satış sırasında belirtilen tüm hizmetlerin eksiksiz sunulmasını talep ediyorum. 4 gün boyunca burada konaklayacağım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Geri dönüşünüzü ve çözümünüzü bekliyorum.
Şu anlık görsel eklemiyorum dönüş olmaz ise onları da ekleyeceğim

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Tesise gerekli uyarılarda bulunulmuş olup tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Onur

Satış yaparken sunduğunuz imkanları otele girdiğim ilk gün olmadığını ifade ettim fakat satış sonrası destek teki arkadaşınız dönüş yapılacağını söyleyerek beni ertesi gün aradı mesai saatleri içerisinde aramadı sonrasında ödediğim ücretin çok çok altında iade yapılacağını ifade etti sonrasında ise benim kabul etmemem üzerine telefonda yüksek ses ile kabul ediyorsanız bu şekilde kabul ediyor musunuz etmiyomusunuz diye yükseldi Yapılan terbiyesizliğin üzerine nasıl bir açıklama yapacaksınız çok merak ediyorum Oteldeki çalışanlar battığını söylerken siz nasıl olur da daha satışını yapmaya devam edersiniz sizi tüm sosyal Media üzerinden şikayet etmeye devam edeceğim Kesinlikle Tatilbudur güvenli değil Gerekirse video ile battığının isbati çalışanların Gönül rızası ile çektiğim video da mevcut