to read complaints and reviews, or file yours.Hastalık Nedeniyle İptal Edilen Turda Eksik İade Mağduriyeti
Tatilbudur firmasından aldığım 24-25 Mayıs tarihli, 1 gece konaklamalı Batı Karadeniz turunda 6 kişi için rezervasyon yaptık. 1 gece öncesinde kızım rahatsızlandığı için gidemedi. Hastane test sonuçlarını ve 10 günlük doktor raporunu hemen tur firmasıyla paylaştım. Gece 12'ye kadar müşteri hizmetleriyle irtibatta kaldım; dönüş ya da çözüm üretilmediği gibi ertesi gün 'Sizi aradık, ulaşamadık' dediler. Ancak herhangi bir arama olmadı. Ulaşsalar da 'yerinize başkasını getirin' diyeceklermiş. Şaka mı yapıyorsunuz, tur Bolu'ya varmışken bu cevabı mı verecektiniz? 50 kere telefon görüşmesi sonrası bana 1450 TL iade çıkardıklarını söylediler. Oysaki 16 yaşındaki çocuk için 3250 TL ödemiştim. Kalan iade tutarının da ödenmesini ya da bakiyesinin kullanım hakkının saklı kalmasını istedim. Olumlu bir sonuç alamadım. Doktor raporuna istinaden hakkımı talep ediyorum. Gerekli resmi kurumlara da şikayetimi ileteceğim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Müşteri hizmetlerinden aradılar gelmeyen misafirin kullanılmayan otel odasının yatağının ya da yemeğinin daha yüksek fiyatlı olduğunu o yüzden iade yapılmadığını ilettiler. Evet anlaşılması biraz güç, Tatilbudur turdaki otele suç atıyor halbuki sorumlu olan sizsiniz. Üç kişilik odanın iki kişiliğe değiştirildiğini bu yüzden pahalı olduğunu söylediler bizim kaldığımız oda 3 yataklıydı yani söylediğiniz gibi pahalı olan Double oda yapılıp 2 yatak olarak değişiklik yapılmadı. İki ayrı aile iki oda da aynı yatak sayılarında kaldık. Çocuk gelmedi kalmadı yemedi siz bana yatak sayısı farkı diyorsunuz Yanlış bilgi yanlış aktarım haksız kazanç firmanıza yakıştıramadım ben gerekli yerlere şikayetimi ispatlayarak aktaracağım.
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Kişi çıkarma talebinize istinaden gerekli tüm işlemleriniz tamamlanmış, konaklamanıza dair iadeniz gerçekleştirilmiştir. Triple olan rezervasyonunuzdan 1 kişi gelmediğinden kaynaklı oda tipi double oda olarak revize edilmiştir. Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur'un açıklaması üzerine kalınan odanın kamera kayıtlarını fotoğraflarını yani oda tipinin değişmediğini kanıtlamak istedim ama istemediler otel istediği odayı verir cevabını aldım o zaman açıklamanızın dayanağı kalmadı değişmeyen oda farkını yansıttınız. Haksız kazanç yanlış bilgi verdiniz
