Giriş Saatindeki Gecikme Ve Kirli Oda Deneyimi Oteli Hayal Kırıklığına Dönüştürdü

13 Haziran 2026 giriş, 14 Haziran 2026 çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden Alaçatı Dolce Otel için Cengiz Ç**** adına rezervasyon yaptırdım. Acente tarafından giriş saatimin sabah 11.00, çıkış saatimin de ertesi gün 11.00 olduğu bilgisi verildi. Ancak otele gittiğimde resepsiyonda girişlerin saat 15.00’te olduğu söylendi ve saatlerce lobide beklemek zorunda kaldım.

Odaya nihayet giriş yaptığımda ise tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Oda temizleniyor denilerek bekletilmeme rağmen, oda hijyen açısından son derece kötüydü. Yorganlar, pikeler ve yastıklar sararmış, lekeli ve yıpranmış haldeydi, bazı yerleri sökülmüş durumdaydı. Tekli koltuk leke içindeydi. Odadaki dolaplar ve eşyalar çok eski olduğu için genel bir eski ve rahatsız edici koku vardı. Yalın ayak yürüdüğümde ayaklarımın altı siyah siyah toz oluyordu, bu kadar kirli bir zemini bu otele hiç yakıştıramadım. Tuvaletin kapısı bile bozuktu, açık kalması gerekirken kendi kendine kapanıyor, kapı adeta çürümüş gibiydi.

Otel her şey dahil konseptiyle hizmet verdiğini söylüyor fakat yemekler de beklentinin çok altında. Sürekli hindi Eti çıkarıyorlar, başka et seçeneği neredeyse yoktu ve bu durumdan birçok misafirin de şikayetçi olduğunu gördüm. Otelin peyzajı da bakımsızdı. Tüm bu hijyen ve bakım eksikliği yüzünden odadaki ve oteldeki genel pislik hissi, insanın yemek yemesini bile isteksiz hale getiriyor. İki kişi için 10.000 TL ücret ödedim ve bu ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım, otel bu ücreti hak etmiyor.

Bu yaşadığım hayal kırıklığı ve hijyen sorunları nedeniyle, otel yönetiminden yaşananlar için açık bir özür ve telafi amaçlı olarak aynı otel grubuna ait başka bir otelde bir günlük hediye konaklama talep ediyorum. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.