to read complaints and reviews, or file yours.Giriş Belgesi Gönderilmediği İçin Acil Çözüm Talebi
21-26 Temmuz tarihleri arasında Marmaris Green Nature Diamond otelinde konaklamak üzere Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 496511354. Otel için gerekli tüm ödemeyi tamamlamama rağmen otele giriş belgem mail adresime günlerdir iletilmiyor.
12 Temmuz’da IBAN yoluyla kalan 3.893 TL’lik bakiyeyi de ödedim ve ödeme dekontunu mail adreslerine gönderdim. Buna rağmen sistemlerinde hâlâ açık bakiye göründüğünü söylüyorlar. 4-5 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her defasında “Birimlerimiz gün içinde sizi arayacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. En son yaklaşık 10 dakika önce tekrar görüştüm, ancak yine somut bir çözüm sunulmadı ve giriş belgem gönderilmedi.
Otele giriş tarihim yaklaşırken hâlâ belge gönderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödememin sistemlerinde görünmesini ve Marmaris Green Nature Diamond otel rezervasyonuma ait giriş belgelerimin acilen mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
