Haziran ayında Tatilbudur üzerinden 15-20 Kasım tarihleri için Sharm El Sheikh turu satın aldık. Turun toplam bedeli yaklaşık 58 bin tl idi ve özellikle tercih ettiğimiz otel için onay alarak ödeme yaptık. Ancak tatilimize iki gün kala, gitmek istediğimiz ve onayı alınmış olan otel yerine, bambaşka ve çok daha kötü bir otele yönlendirildiğimizi öğrendik. Gönderildiğimiz otel hem kalite olarak çok düşüktü hem de bize vaat edilen standartları kesinlikle karşılamıyordu.
Gitmeden önce durumu defalarca kez Tatilbudur’u arayarak ilettik, dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Sharm El Sheikh’e gittiğimizde ise karşımıza w Tatil isimli bir firma çıktı. Orada katılmak istediğimiz ekstra turlar için, Tatilbudur’un bize daha önce verdiği fiyatlardan kişi başı 10-20 dolar arası daha yüksek rakamlar istendi. Farkı dile getirdiğimizde ise bu fiyatların kendilerinin fiyatı olduğu, daha uygununu istiyorsak Tatilbudur’dan almamız gerektiği söylendi ve mağduriyetimizle kimse ilgilenmedi.
Sonuç olarak hem Türkiye’deyken iletişim konusunda tamamen yalnız bırakıldık hem de gittiğimizde hem otel hem de ekstra turlar konusunda vaat edilenin dışında, baştan aşağı sorunlu bir süreç yaşadık. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma fazla ve haksız alındığını düşündüğüm tutarların iadesini, süreçle ilgili resmi bir özür sunulmasını ve mümkünse telafi amacıyla yeni bir konaklama/tatil imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar