to read complaints and reviews, or file yours.Evlilik Yıldönümü Tatilimizde Otel Değişikliği Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet
15 Kasım çıkışlı Sharm el Sheikh turunu Tatilbudur.com üzerinden satın aldık ve fiyat farkı ödeyerek üst kategori olan Green Beach Resort otelini özellikle tercih ettik. Rezervasyon numaramız: 464342719. Evlilik yıldönümümüz için defalarca otel teyidi aldık, taleplerimizi ilettik ve not alındığı söylendi. Ancak turdan iki gün önce, 13.11.2025 tarihinde tarafımıza e-posta ile bambaşka bir otel olan Reyhana Royal Beach Resort’a yönlendirildiğimiz bildirildi.
Bu değişiklik için hiçbir ücret farkı ya da iade teklifi yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Her defasında farklı kişilere tekrar tekrar durumu anlatmak zorunda kaldık ve tatmin edici bir yanıt alamadık. Yaklaşık 60.000 TL ödediğimiz bu tatil için, daha yola çıkmadan ciddi mağduriyet yaşadık.
Bizim tek talebimiz, baştan beri tercih ettiğimiz ve teyidini aldığımız Green Beach Resort otelinde konaklamamızın sağlanmasıdır. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Haziran ayında Tatilbudur üzerinden 15-20 Kasım tarihleri için Sharm El Sheikh turu satın aldık. Turun toplam bedeli yaklaşık 58 bin tl idi ve özellikle tercih ettiğimiz otel için onay alarak ödeme yaptık. Ancak tatilimize iki gün kala, gitmek istediğimiz ve onayı alınmış olan otel yerine, bambaşka ve çok daha kötü bir otele yönlendirildiğimizi öğrendik. Gönderildiğimiz otel hem kalite olarak çok düşüktü hem de bize vaat edilen standartları kesinlikle karşılamıyordu.
Gitmeden önce durumu defalarca kez Tatilbudur’u arayarak ilettik, dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Sharm El Sheikh’e gittiğimizde ise karşımıza w Tatil isimli bir firma çıktı. Orada katılmak istediğimiz ekstra turlar için, Tatilbudur’un bize daha önce verdiği fiyatlardan kişi başı 10-20 dolar arası daha yüksek rakamlar istendi. Farkı dile getirdiğimizde ise bu fiyatların kendilerinin fiyatı olduğu, daha uygununu istiyorsak Tatilbudur’dan almamız gerektiği söylendi ve mağduriyetimizle kimse ilgilenmedi.
Sonuç olarak hem Türkiye’deyken iletişim konusunda tamamen yalnız bırakıldık hem de gittiğimizde hem otel hem de ekstra turlar konusunda vaat edilenin dışında, baştan aşağı sorunlu bir süreç yaşadık. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma fazla ve haksız alındığını düşündüğüm tutarların iadesini, süreçle ilgili resmi bir özür sunulmasını ve mümkünse telafi amacıyla yeni bir konaklama/tatil imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Görüşme esnasında talebinizi yenileyerek iletmenizden kaynaklı ilgili birimlerimiz ile görüşme sağlanılarak biletleriniz e‑mail adresine iletilmiş ve teyit edilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Kaç gün geçti hala dönüş yapılmadı.
