Erken Rezervasyonla Ödenen 140 Bin Liraya Karşı Güvensiz Ve Kalitesiz Otel Deneyimi

Tatilbudur üzerinden erken rezervasyonla ocak ayında Perde Delta Okurcalar Otele, 18 Temmuz – 26 Temmuz tarihleri arasında 5 kişi için yaklaşık 140 bin lira ödeyerek konaklama satın aldık. Ödemeyi aylar öncesinden yapmamıza rağmen otele geldiğimizde karşılaştığımız manzara, verilen ücretle uzaktan yakından örtüşmüyordu.

Otelin genel temizliği, hijyen koşulları ve yemeklerin kalitesi son derece yetersizdi. Bunun yanında odamızda güvenliği ciddi şekilde zedeleyen bir olay yaşadık. Sabah saat 07.30 civarında, elinde kartla sanki kendi odasıymış gibi bir kişi odamıza girdi, bacanağım ve eşiyle karşı karşıya geldi. Peşinden koşmamıza rağmen yakalayamadık, sonrasında da ne kamera kayıtları doğru düzgün incelendi ne de odaya kartla giren kişinin kim olduğu tespit edilip bize açıklama yapıldı. Otel bu çok ciddi güvenlik ihlaliyle ilgili hiçbir çözüm üretmedi.

Yaşadığımız sorunlar üzerine Tatilbudur ile 3–4 defa görüştük, otel değişikliği talep ettik. Bize, ancak 3 gün sonra çıkış yapabileceğimiz ve o zamana kadar otelde kalmamız gerektiği, dilersek rezervasyonu iptal edip 90 bin lira civarında bir iade alabileceğimiz, sonrasında da yeni bir oteli ancak o günün güncel fiyatları üzerinden alabileceğimiz söylendi. Paramı ocak ayından beri işletip, bizi mağdur ettikten sonra bugün oluşan yüksek sezon fiyatlarıyla tekrar ödeme yaptırmak istemeleri kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Beklentimiz, bizi gerçekten mağdur eden bu konaklama için, ocak ayında geçerli olan fiyatlar üzerinden başka, standartları daha yüksek bir otele yerleştirilmemizdi. Tatilbudur gibi büyük bir firmadan, müşterisini bu kadar zor durumda bırakan ve ödemesini aylar önce yapmış bir aileyi güncel, fahiş fiyatlara yönlendiren bir yaklaşım hiç beklemezdim. Verdiğimiz paranın zerresini hak etmeyen bu hizmetin telafi edilmesini ve erken rezervasyonla ödediğimiz tutar esas alınarak adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.