to read complaints and reviews, or file yours.Erken Giriş Ücreti Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Memnuniyetsizlik
13.07.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden satın aldığım konaklama ile The Holiday Resort Didim oteline giriş yaptım, 17.07.2025 tarihinde de çıkış yaptım. Sabah otele erken saatlerde geldiğimizde, sadece odaya giriş saatini beklerken kahvaltı yapmak istediğimiz için kişi başı 500 TL kahvaltı ücreti talep edildi ve bu ücreti ödeyerek içeri alındık. Zaten konaklama için 79.872 TL ödemiş olmamıza rağmen, erken geldiğimiz için ekstra kahvaltı ücreti istenmesi beni oldukça rahatsız etti.
Konaklama süremiz boyunca otelin genel temizliği çok kötüydü, otel oldukça pis durumdaydı. Restoran ve ortak alanlarda hijyen açısından kendimi hiç rahat hissetmedim. Ayrıca her gün neredeyse aynı yemekler çıktı, çeşit çok kısıtlıydı ve bu ücrete göre sunulan hizmeti kesinlikle yeterli bulmadım.
Yaşadığım bu sorunları resepsiyona ilettiğimde M***** Bey ile görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunların çözümü için herhangi bir adım atılmadı. Hem yüksek konaklama ücreti ödeyip hem de bu kadar hijyen sorunu ve ilgisizlikle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ödemiş olduğum ücret karşılığında aldığım hizmetin düzeltilmesini, erken girişte alınan kişi başı 500 TL kahvaltı ücretinin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Talebiniz doğrultusunda yapılan incelemede, tesisin standart giriş (check-in) saatinin 14.00 olduğu görülmüştür. Erken giriş talebiniz kapsamında, check-in saati öncesinde tesise giriş yapmanız nedeniyle kahvaltı hizmeti tesis tarafından ayrıca ücretlendirilmiş olup, bu ücretlendirme tesisin uygulamaları kapsamında gerçekleştirildiğinden acentemiz tarafından iadesi sağlanamamaktadır. Konaklamanız süresince iletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeler ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Ayrıca, memnuniyetinizin yeniden sağlanabilmesi adına, şikâyetinizin kaldırılması halinde bir sonraki rezervasyonunuzda kullanılmak üzere tarafınıza memnuniyet uygulaması sunulabileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Teşekkür edilecek bir marka değilsiniz kalitesiz müşteriyi korumayan resmen ortada bırakansınız
