Tatilbudur Erken Çıkışta Haksız Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Osman · 2025-08-10T19:10:29+03:00

Tatilbudur.com üzerinden 461834189 numaralı rezervasyonumla 8 Ağustos’ta Kemer Eldar Resort Hotel’e giriş yaptım. Acil ailevi sebeplerden dolayı 9 Ağustos’ta, yani sadece bir gece konaklayarak otelden ayrıldım. Çıkışımı saat 12:00’den önce yaptım ve bu durumu hem otel yetkilisine hem de Tatilbudur.com’a bildirdim. Oteldeki yetkili, 12’den önce çıkış yaparsam yalnızca bir günlük kesinti olacağını belirtti. Ancak daha sonra Tatilbudur.com tarafından toplamda iki gece ücreti kesildiği ve 32.000 TL iade edileceği bildirildi. Oysa toplamda 55.000 TL ödedim ve sadece bir gece kaldığım için 42.000 TL’nin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Rezervasyon sırasında veya girişte, erken çıkış halinde ücret kesintisi yapılacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca, bu süreçte tarafıma yazılı bir açıklama veya belge de sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece “üst yetkililerimiz böyle uygun gördü” şeklinde bir yanıt aldım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı olunmadı. Kalmadığım günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Kamera kayıtlarıyla da otelden 12:00’den önce ayrıldığım teyit edilebilir. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı