Elektrik Kesintisi Nedeniyle İlaç Bozulması Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

29/06/2026 ile 03/07/2026 tarihleri arasında Tatilbudur aracılığıyla M***** Ç**** adına Kuşadası Unique Otel’de konaklama rezervasyonu yaptırdım. Bu oteli özellikle içinde mutfak olduğu için tercih ettim, çünkü özel beslenmesi ve özel ilaçları olan, rahatsızlığı bulunan bir kızım var ve tüm plana bunu dikkate alarak karar verdik.

Otele girişimizden sonraki ikinci gün, 30.06.2026 tarihinde neredeyse tüm günü kapsayan ciddi bir elektrik kesintisi yaşandı. Elektrik olmadığı için ne havuzdan ne otel imkânlarından faydalanabildik, kızım da biz de tatilden hiçbir şekilde keyif alamadık. En önemlisi, kızımın buzdolabında saklanması gereken tüm yiyecekleri ve ilacı elektrik kesintisi nedeniyle bozuldu. Kızımın ilacını sadece kaldığımız günler için yanımıza almıştık, dolayısıyla ilaç tamamen kullanılamaz hale gelince sağlık açısından risk oluştu ve bu nedenle otelden erken ayrılmak zorunda kaldık.

Toplamda 5 aile olarak bu tatile katılmıştık. Tatilbudur’u aradığımızda bize bir gece daha konaklama hediye edeceklerini söylediler. Ancak kızımın ilacı ve özel yiyecekleri bozulduğu için bizim kalmamız mümkün değildi, bu nedenle bu teklifi kullanamadık ve otelden ayrıldık. Bizim dışımızdaki 4 aile bir gece daha konakladı. Beni arayan Tatilbudur temsilcisine durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, bize de bir gecelik ücretin iade edileceğini açıkça söylediler. Ancak daha sonra tekrar arandım ve bugün de ödemeyi yapamayacaklarını söylediler.

Hem kızımın ilacının ve özel gıdalarının bozulması hem de bu kadar ödeme yaptığımız bir tatilde neredeyse tüm gün elektrik kesintisi yaşayıp mağdur olmamız ortadayken, bir de söz verilen iadenin yapılmaması beni hem Tatilbudur’a hem de otele karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ben, elektrik kesintisi nedeniyle mağdur olduğumuz gün için Tatilbudur’un tarafıma söz verdiği bir gecelik ücret iadesinin eksiksiz ve en kısa sürede yapılmasını, ayrıca otelde yaşanan bu kesintiye ilişkin Unique Otel Kuşadası tarafından da konuya ciddiyetle yaklaşılıp tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.