to read complaints and reviews, or file yours.Otel Yemeklerinden Zehirlenme Sonrası Tatilimi Erken Bitirmek Zorunda Kaldım, Kullanmadığım Günün Ücret İadesi Yapılmadı
Martı Prime Beach Hotel Kuşadası’nda promo odada konakladım. Tatilimin 2. Gecesinde otelde sunulan yemeklerden dolayı zehirlendim ve sağlık sorunları yaşadım. Otel yönetimiyle bu süreçte görüşmedim, zehirlenme sonrası kendi imkanlarımla eczaneden ilaç alarak tedavi olmaya çalıştım. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle tatilimi erken bitirmek zorunda kaldım ve otelden bir gün önce ayrıldım.
Rezervasyonumu Tatilbudur üzerinden yaptım ve durumu kendilerine ilettim. Tatilbudur, otelle görüştüğünü ancak elimde herhangi bir resmi belge olmadığı için iade talebimin reddedildiğini bildirdi. Toplamda 4 gece 5 gün için 24.000 TL ödeme yaptım ve kullanmadığım bir günün karşılığı olan 6.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin kullanılmayan kısmının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle acente olarak geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Rezervasyon sürecinize istinaden tüm ödemeler sağlandığı için İptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etme şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel tüketiciye iade edilir. Tüketici tarafından hizmetin başlamasından evvel 29 ile 15 gün arasında yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin %50'sini; 14 günden az bir süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin tamamını tüketici tatilbudur'a ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder." maddesi ile açıkça beyan edilmiştir. Memnuniyetiniz adına görüşme sağlanılmışmış olup alınan yanıt dahilinde tarafınıza bilgilendirme sağlanılmıştır, tarafımıza rapor iletmeniz durumunda tekrar görüşme sağlanacağını belirtmek isteriz. İşlemlerinizin tamamlanabilmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
