to read complaints and reviews, or file yours.Dört Kişilik Konaklama Ve Jakuzi İddiaları Yanlış, Tatilbudur’da Mağdur Oldum
Tatilbudur üzerinden 16–19 Mayıs tarihleri arasında, şu an konaklamakta olduğum bir bungalov için 5204***36 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyon öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu bungalovda dört kişinin konaklayabildiği ve tesiste jakuzi olduğu açıkça söylendi. Ayrıca uygulamadaki ilan sayfasında da tesisle ilgili yeterli ve detaylı fotoğraf bulunmuyordu, bu yüzden telefonda verilen bilgilere güvenerek rezervasyonu tamamladım.
Tesise giriş yaptıktan sonra konaklama alanının aslında üç kişilik olduğunu ve tesiste jakuzi bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradığımda telefonda uzun süre bekletildim, sonrasında görevli kişinin tesisle görüştüğünü ve her şeyin normal olduğunu, dört kişilik konaklama ve jakuzi bilgilerini tesisin kendisinden aldıklarını söylediğini öğrendim. Ancak tesisteki yetkililer, Tatilbudur tarafından bu şekilde bir teyit araması yapılmadığını ve kendilerine bu içerikte bir bilgilendirme gelmediğini ifade ettiler.
Müşteri hizmetlerinden yanlış ve eksik bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, yaptığım ödemenin tamamının iade edilmesini ve tesisten sorunsuz bir şekilde ayrılmak için gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İletişim kurabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup tesis ile gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Yapılan kontroller doğrultusunda, rezervasyonunuz kapsamında konaklama hizmetinizin aktif olarak devam ettiği ve tesis tarafından iptal onayı verilmediği bilgisi paylaşılmıştır. Bu nedenle mevcut rezervasyonunuz adına iptal ve iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Ayrıca yapılan görüşme kayıtları incelendiğinde, jakuzi hizmetine ilişkin tarafınıza verilmiş bir bilgilendirme kaydına rastlanmamıştır. Tesis içerikleri ve oda özellikleri, dönemsel olarak tesis tarafından sağlanan bilgiler doğrultusunda sistemlerimize yansıtılmaktadır. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik tarafımızca not edilmiş olup, süreç ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tesisle ilgili bana verilen bilgi görüşme yapılırken telefonda bekletilip anlık tesisten alınıp verilen bilgiydi jakuzi detayıda sayfanızda yer alan tesisle ilgili kısımda mevcut 4 kişilik sizin tarafınızdan belirtilen yer iki kişilik müşteri temsilcimizin ve sizin kurumunuzun verdiği yanlış bilgiler doğrultusunda yapılan rezervasyon ama sonuç hüsran bence bildiğiniz işi yapmanız herkes için daha sağlıklı sonuçlar verecektir iyi günler
