to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Tarihi Hatası Nedeniyle 4 Kişilik Rezervasyon 3 Kişi Görünüyor Ve Ek Ücret Talep Ediliyor
Tatilbudur üzerinden Master Famil Clio Promo ranzalı oda için 4 kişilik rezervasyon yaptırdım. Ancak kızımın doğum tarihini sistemlerine yanlış girdikleri için rezervasyon üç kişi görünüyor ve bu hata bana ait olmadığı halde mağdur edilen taraf ben oldum. Üstelik ilk rezervasyon esnasında tarafıma gönderilen sözleşme PDF’inde de rezervasyonun 4 kişilik olduğu açıkça yer almaktadır.
Bugün tarafıma ulaşıp durumu bildirdiler ve kızımın eklenmesi için fiyat farkı talep ettiler. En az 7–8 kere farklı temsilciler tarafından arandım, her seferinde durumu en baştan anlatmak zorunda kaldım fakat hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı, sadece fiyat farkı istenmeye devam edildi. Rezervasyon numaram 5340***33’tür.
Ben rezervasyonu en başta 4 kişi için yaptırdım ve paketimi buna göre seçtim. Kızımın sistemde görünmemesi, kendilerinin girdiği yanlış doğum tarihi bilgisinden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle, hiçbir ek ücret ya da fiyat farkı alınmadan kızımın da aynı oda ve aynı paket içinde rezervasyona eklenmesini, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, iki gün geçmesine rağmen henüz bir geri dönüş yapılmadı. Elimde otel giriş kartı ve kurumunuz tarafından bana atılan sözleşme maili ile her türlü yasal yolları kullanacağımdan şüpheniz olmasın.
Değerli Misafirimiz, Başvurunuz tarafımızca incelenmiştir.Yapılan değerlendirme sonucunda, rezervasyonunuza ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup, talebiniz doğrultusunda kişi ekleme işlemi herhangi bir fiyat farkı yansıtılmaksızın tamamlanmıştır. Rezervasyonunuz güncellenmiş olup, işlemleriniz mevcut rezervasyon şartlarınız korunarak sonuçlandırılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Şu an itibariyle Tatilbudur yetkilileri tarafına ulaştılar ve yapılan yanlışlığın herhangi bir ücret talep edilmeden hakkınız olan şekilde kişi ekleme işlemi yapılmış ve tarafıma otel giriş kartı gönderilmiştir. Biraz uzun sürmüş olsa da hata telafi edilmiştir. Teşekkür ederim.
Şu an itibariyle Tatilbudur yetkilileri tarafıma ulaştılar ve yapılan yanlışlığın herhangi bir ücret talep edilmeden hakkımız olan şekilde kişi ekleme işlemi yapılmış ve tarafıma otel giriş kartı gönderilmiştir. Biraz uzun sürmüş olsa da hata telafi edilmiştir. Teşekkür ederim.
Düzeltildiği için teşekkürler
