Ciddi Hijyen Ve Haşere Sorunu, Çocuğun Isırılması Ve Eksik İade

Tatilbudur üzerinden 5 Temmuz – 9 Temmuz tarihleri arasında konaklamak üzere Aftyos Kazdağları Akçay Otel’den rezervasyon yaptırdık ancak otelde ciddi hijyen ve haşere sorunu yaşadık. Odaya girdiğimiz andan itibaren odanın ve içindeki eşyaların çok pis olduğunu, lavabonun kir içinde olduğunu gördük. Otelde haşere problemi vardı, odada ilaçlama yapıldı ancak bu işlem de baştan savma şekilde gerçekleşti ve ilaçlama sonrasında odada hiçbir temizlik yapılmadı.

Oğlum odadaki haşereler tarafından defalarca ısırıldı, bacaklarında ceviz büyüklüğünde kabarıklar oluştu ve enfeksiyon kaptı. Bu süreçte otelden temel ihtiyaçlarımız için bile destek almakta zorlandık. Bir ihtiyacımız olduğunda defalarca aramak zorunda kaldık, lambanın takılması, havlunun getirilmesi gibi basit taleplerimiz bile saatler sonra yerine getirildi. Oda temizliği ise ancak üçüncü günün sonunda yapıldı.

6 Temmuz gecesi tüm bu sorunları otele iletip çıkış yapmak istediğimizi söyledik. Otel çalışanı bize “sabah gelin, yardımcı oluruz” dedi ancak ertesi gün yardımcı olmadılar, “biz bir şey yapamıyoruz” diyerek bu kez bizi Tatilbudur’a yönlendirdiler. Yaşadığımız süreçte özellikle iade yapılmaması için bilerek bizi sabaha kadar oyaladıklarını ve beklettiklerini düşündük. Eğer ilk anda doğru bilgilendirilmiş olsaydık 6 Temmuz akşamı doğrudan Tatilbudur’la iletişime geçer, daha erken çıkış yapabilirdik. Görüşmeler ve beklemeler sonucunda herhangi bir çözüm üretilmesi öğlen saatlerini buldu ve 7 Temmuz günü saat 14.00 civarında otelden ayrılmak zorunda kaldık. Toplamda 2 günlük ücret iadesi almamız gerekirken yalnızca 1 günlük ücret iadesi yapıldı, kalan bir günlük ücretimiz iade edilmedi ve bu konuda da hem otel hem Tatilbudur tarafı birbirine yönlendirerek sorumluluk almadı.

Hem yaşadığımız sağlıksız koşullar hem de eksik iade nedeniyle mağdur olduk ve ödediğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamadık. Bu şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını, özellikle iade edilmeyen 1 günlük ücretimizin de en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.