Casa Franco Hotel Ve Tatilbudur’un Yanıltıcı Oda Tanıtımı Sonucu İadesiz Rezervasyon Ve Mağduriyet

Casa Franco Hotel Antalya için Deluxe oda rezervasyonunu Tatilbudur üzerinden, sitede yer alan fotoğraflara, açıklamalara ve yüksek puanlamalara güvenerek yaptım. Ancak otele gidip odamızı gördüğümüzde, tanıtımla gerçek arasındaki farkın kabul edilemeyecek düzeyde olduğunu fark ettik.

Deluxe kategori olarak satılan odanın pencerelerinin hemen önünde bira kasaları ve çeşitli depo malzemeleri bulunuyordu. Otelin bahçesi ve çevresi bakımsızdı, her yerde kuru ve yabani otlar göze çarpıyordu. Odaya ait sineklikler yırtıktı, banyodaki bazı ekipmanlarda hasar ve belirgin deformasyonlar vardı. Ayrıca odada nem ve küf belirtileri gözlemledik. Odanın genel hali, Deluxe oda standardıyla kesinlikle örtüşmüyordu.

14 Haziran 2026 tarihinde otele giriş yapmamız gerekiyordu ancak bu koşulları gördükten sonra otele giriş yapmamaya karar verdik. Konaklama fiilen hiç gerçekleşmedi, çünkü sunulan şartlar hem sağlık hem de Konfor açısından bizim için kabul edilebilir değildi. Aynı gün içinde acil olarak farklı bir konaklama yeri bulmak zorunda kaldık ve bunun için yeniden ödeme yaptık. Bu süreçte hem ciddi bir maddi kayıp yaşadık hem de uzun zamandır planladığımız kısa tatilimizin büyük bir kısmı bu sorunla uğraşmakla geçti.

Rezervasyon, Tatilbudur üzerinden T***** A**** M**** adına yapıldı ve bu rezervasyon için toplam 10.112 TL ödeme gerçekleştirdik. Yaşanan bu durum üzerine Tatilbudur ile iletişime geçerek, otelin tanıtımı ile gerçek durum arasındaki ciddi uyumsuzluğu ve yaşadığımız mağduriyeti detaylıca aktardık. Buna rağmen Tatilbudur, yalnızca rezervasyonun “iadesiz” olduğunu söyleyerek sorumluluk almadı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Hem otelin tanıtımının gerçeği yansıtmaması hem de Tatilbudur’un bu açık uyumsuzluğa rağmen “iadesiz” ifadesinin arkasına sığınarak çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Casa Franco Hotel ve Tatilbudur’un birlikte hareket ederek, konaklamanın hiç gerçekleşmemiş olması ve yaşanan mağduriyet dikkate alınarak, ödediğim 10.112 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.