Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bursa Çıkışlı Turda Yanıltıcı Bilgi, Güvenlik Kazası Ve Planlama Hatası

Onur
6 Haziran 00:23187

27 Mayıs 2026 tarihli Kurban Bayramı Özel Bursa‑Eskişehir çıkışlı Isparta Gül Hasadı ve Sagalassos‑Salda‑Pamukkale turuna eşimle birlikte yaklaşık 10.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptık. Tur açıklamasında, 27 Mayıs 2026 gecesi saat 23:55’te Bursa Çiçek Izgara önünden kalkış yapılacağı yazıyordu. Özellikle Bursa çıkışlı olması ve bu saate göre planlama yaptığımız için, aracımız da olmadığı halde toplu taşımanın son seferlerini kullanarak saat 23:15 civarında belirtilen noktada hazır bulunduk.

Ancak tur rehberinin kurduğu WhatsApp grubunda, saat 23:17’de paylaşılan canlı konumdan, gezi otobüsünün o sırada İstanbul’daki misafirleri yeni toplamaya başladığını gördük. Bursa çıkışlı denilen tur otobüsünün gerçekte önce İstanbul’dan misafir topladığını ve Bursa’ya ancak yaklaşık 02:30 civarında geleceğini söylediler. Bu nedenle eşimle birlikte Bursa’da, etrafta açık kafe ya da restoranın olmadığı, gece serinliğinin oldukça hissedildiği bir ortamda saatlerce beklemek zorunda kaldık.

Gezinin ilk durağı olan Isparta gül hasadı kısmında ise bu kez güvenlik açısından çok daha kaygı verici bir olay yaşadık. Bir motorlu kadın otobüsümüze çarptı ve oldukça ciddi bir kaza oldu. İstanbul’dan tura katılan diğer yolcular, otobüs şoförünün yol boyunca dikkatsiz olduğunu ve defalarca yol kaçırdığını, sürekli hatalı manevralar yaptığını söylediler. Bu kazanın ardından yaklaşık üç saat boyunca, öğlen sıcağında, otobüste klimalar kapalı şekilde bekletildik. Hem kaza şoku hem de sıcak ve havasız ortam nedeniyle herkes ciddi şekilde bunaldı; buna rağmen organizasyonun süreci yönetme biçimi son derece yetersiz ve ilgisizdi.

Programda önemli bir yer tutan Salda Gölü güzergahında ise tüm bu yaşananlara rağmen doğru düzgün bir zaman bile ayrılmadı. Onca yol ve yaşanan aksaklıklardan sonra Salda’da yalnızca yaklaşık 20–25 dakika duruldu; bu kadar kısa bir mola ile gölü gezmek, fotoğraf çekmek ya da tadını çıkarmak neredeyse imkansızdı. Dönüş yolunda da bu plansızlık devam etti; Eskişehir yolcularını Eskişehir’e bırakmak yerine Bursa’da indirip, Bursa otogarından Eskişehir’e aktarmalı otobüs bileti alarak gönderdiler. Bursa’ya dönüşümüz yaklaşık 22:40 civarıydı ve Eskişehir’e gidecek olan misafirler gece kaçta evlerine varabildiler tahmin bile edemiyoruz.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Tatilbudur’un hem tur organizasyonuna, hem sürücü ve rehber seçimine, hem de yolcu planlamasına karşı güvenimi tamamen kaybettim. Bursa çıkışlı diye satılan bir turun gerçekte bu kadar sorunlu, güvensiz, plansız ve yolcuyu mağdur eden bir düzende işlemesi kabul edilebilir değil. Bizim yaşadığımız hayal kırıklığını ve riskli süreci başkalarının da yaşamaması ve insanların bu firmaya güvenip benzer mağduriyetlerle karşılaşmaması için yazıyorum.

6 Haziran 00:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

12 Haziran 15:42

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirimleriniz doğrultusunda tur operasyonu, rehber raporları ve ilgili birimlerimizden alınan bilgiler detaylı olarak incelenmiştir.Öncelikle tur süresince yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde, tur programında yer alan bilgilendirme notlarında Bursa ve Eskişehir çıkışlı misafirlerimizin, operasyonel gereklilikler doğrultusunda İstanbul çıkışlı tur ile birleştirilebileceği ve gerekli transfer organizasyonlarının sağlanacağı bilgisinin yer aldığı tespit edilmiştir. Tur günü yaşanan gecikmenin ise İstanbul çıkış noktasındaki bazı misafirlerin belirtilen saatlerde hazır bulunmaması nedeniyle oluştuğu bilgisi tarafımıza iletilmiştir.Tur esnasında yaşanan trafik kazası ile ilgili yapılan incelemelerde, kazanın karşı tarafın kusurundan kaynaklandığı ve resmi tutanaklarla kayıt altına alındığı bilgisi paylaşılmıştır. Yaşanan olay sonrasında yasal süreç gereği araç hareket ettirilememiş olup, gerekli resmi işlemler tamamlandıktan sonra programa devam edilmiştir. Bu süreçte yaşanan bekleme nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği anlayışla karşılamakla birlikte, yaşanan durumun operasyon kaynaklı olmadığı bilgilerini paylaşmak isteriz. Salda Gölü ziyaretine ilişkin yapılan kontrollerde ise bölgede olumsuz hava koşulları ve kuvvetli rüzgâr nedeniyle program akışında düzenleme yapıldığı, misafirlerimizin güvenliği gözetilerek hareket edildiği ve bölgede yaklaşık 1 saatlik serbest zaman verildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir.Tüm incelemeler neticesinde tur programında yer alan ziyaret noktalarının gerçekleştirildiği ve programın eksiksiz olarak tamamlandığı tespit edilmiştir. Bununla birlikte iletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz hizmet kalitemizin geliştirilmesi adına ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Öneri ve talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Turda Programda Taahhüt Edilen Destinasyonlar Gerçekleşmedi

Azra
4 Haziran 15:19252

Tatilbudur üzerinden satın aldığımız “Kurban Bayramı Özel Kuşadası-Çeşme-Pamukkale Turu”na 27 Mayıs 2026–30 Mayıs 2026 t...

Tatilbudur Tur Otobüsü Arızası Ve 8 Saatlik Beklemede İade Talebi

Murat
29 Mayıs 21:4499

Tatilbudur üzerinden 5054**95 numaralı rezervasyonla, “Antalya'dan Bernina Express ile Bir Avrupa Masalı Turu Sunexpress...

3

Tur Programındaki Değişiklikler Ve Bilgilendirme Eksikliği Tatili Olumsuz Etkiledi

Zeynep
19 Mayıs 2025 15:441.594

17-19 Mayıs 2025 tarihleri arasında Isparta Gül Hasadı, Salda Gölü ve Pamukkale turuna katıldım. Bursa kalkışı 23.55 ola...

1

Tur Dönüşünde Önceden Bilgilendirme Yapılmadan Farklı Şehirde Bırakıldık

Evren
18 Mayıs 2025 22:19933

16-18 Mayıs tarihli Isparta gül hasadı ve sagalassos Salda Pamukkale Turu’na katıldık. Eskişehir’den bizi aldılar. Hiçbi...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Paris Turu Günde 4 Saat Otel Yolculuğu Ve Böcekler İle Tatilbudur

Paris Turu Günde4 Saat Otel Yolculuğu Ve Böcekler İle Tatilbudur

Profil fotoğrafı
Başak
Tatilbudur.com Organizasyonsuzluğu

Tatilbudur.comOrganizasyonsuzluğu

Profil fotoğrafı
Hamdiye
Tatilbudur.com Ve Esma Clover Otel İş Birliği

Tatilbudur.com VeEsma Clover Otel İş Birliği

Profil fotoğrafı
Harun
Tatilbudur Rezervasyon Olmasına Rağmen Boş Oda Yok

TatilbudurRezervasyon Olmasına Rağmen Boş Oda Yok

Profil fotoğrafı
Emine
Tatilbudur Otelimizin Hali!

TatilbudurOtelimizin Hali!

Profil fotoğrafı
Osman
Tatilbudur.com Ücretsiz İptale Rağmen İptal Yapmıyor!

Tatilbudur.comÜcretsiz İptale Rağmen İptal Yapmıyor!

Profil fotoğrafı
İrem

Öne ÇıkanKonular