to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İptal Edilemeyen Rezervasyon Ve İade Sorunu
16.11.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden Meca Deluxe Sapanca otelinde konaklamak üzere 7.674 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptım. Aynı gün içinde iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, “iade edilemez oda” aldığım gerekçesiyle iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini iletti.
Rezervasyon sırasında sözleşme koşulları veya “iade edilemez” ibaresi hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme işlemi çok hızlı gerçekleştiği için karar verme ve detayları inceleme şansım da olmadı.
Rezervasyonumun iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
