6 Taksitli Ödeme Sonrası Söz Verilen 2.500 TL Chip Para Hesaba Yüklenmedi

Tatilbudur üzerinden Dalyan Grand Emir Hotel için her şey dahil bir tatil paketi satın aldım. Ödeme esnasında, normalde 9 taksit imkanı varken 6 taksitli ödeme yapmam halinde 2.500 TL Chip Para/para puanın hesabıma yükleneceği ekranda da görünerek özellikle belirtildi. Bu nedenle 6 taksit seçeneğini tercih ettim.

Otele 1 Temmuz’da giriş yaptım, 4 Temmuz’da çıkış yaptım. Tarafıma 7 Temmuz’da bu para puanının hesabıma yükleneceği söylendi ancak herhangi bir yükleme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan yararlanmak için ayrıca bir işlem yapmam gerektiğini, bunu yapmadığım için yükleme olmayacağını söylediler. Bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ödeme anında da ekranda sadece 2.500 TL Chip Para kazanılacağı bilgisi yer alıyordu.

Tüm tercihlerimi bu kampanyaya güvenerek yaptım ve daha az taksit seçeneğini bu nedenle kabul ettim. Hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. 6 taksitli işlem şartını yerine getirmiş olmama rağmen söz verilen 2.500 TL para puanın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.