to read complaints and reviews, or file yours.4.614 TL'lik Ek Ödeme Talebi Ve İndirimin Geçersiz Sayılması
Tatilbudur üzerinden 15.08.2026 – 21.08.2026 tarihleri arasında Side’deki Sun Beach Park oteli için iki aile olarak, aynı akşam kendi telefonumdan ayrı ayrı rezervasyon yaptım. Banka çalışanı olmamız sebebiyle ekstra %10 indirim hakkımız olduğu özellikle belirtildi, T.C. ve sicil bilgilerimizle kontrol sağlandı ve fiyat buna göre hesaplanarak mail order yoluyla taksitli satış işlemi gerçekleştirildi. Gönderilen sözleşmede de ödediğimiz toplam tutar açıkça yer alıyor.
9 Ağustos sabahı Tatilbudur’dan arandım ve rezervasyonuma sadece birkaç gün kala, ödememde eksik çıktığını söyleyerek 4.614 TL’lik bir tutarın tarafımdan tekrar ödenmesini talep ettiler. Görüşme sırasında, bu eksikliğin muhtemelen bize tanımlanan özel indirimin sisteme doğru yansımamasından kaynaklandığı anlaşıldı. Ancak bize ne söylendiyse, ne kadar ödeme çıkartıldıysa, o tutarı eksiksiz ödedik; bu farkın oluşması bizim kontrolümüzde veya sorumluluğumuzda değildir.
Tatilbudur’un çağrı merkezi olan 0850 333 33 33 numaralı hat üzerinden birkaç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Tarafıma, talep edilen ek ödemeyi yapmazsam otelde girişte eksik ödeme sebebiyle sorun yaşayabileceğim ifade edildi. 10 saat yol gidip otel kapısında mağdur edilmek ve ailemle birlikte zor durumda kalmak istemiyorum.
Sözleşmede ve tarafıma gönderilen bilgilendirmelerde yer alan tutarın dışında bir ödeme yapmayı kabul etmiyorum. Eksik olduğu iddia edilen 4.614 TL’lik tutarın sorumluluğunun bana yüklenmemesini, banka çalışanı indiriminin rezervasyon anındaki gibi geçerli sayılmasını ve rezervasyonumun mevcut haliyle geçerliliğinin yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek, otelde girişte herhangi bir engel veya sorun yaşamayacağıma dair açık ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bugün tarafımca arandım ve ödeme yapmazsak 3 gün sonraki rezervasyonumun iptal edileceğini söylediler. Arkadaşım ile aynı anda aynı telefondan rezervasyon yapmamıza rağmen kendisininki onaylanmıştır. Böyle bir saçmalık olamaz gerekli incelemenin gün içinde yapılmasını rezervasyon yapan arkadaşın tarafımıza ulaşmasını rica ediyorum. Yola çıkacağım iptal edeceğiz diye aramak nasıl bir şey?
Rezervasyonu yapan arkadaşın hatasını ben kapatamam, bana özel verilen indirimi uygulamayı yapamadıysa bu benim sorunum değildir.
Uzmanlar tarafından aranacaksınız diyorlar sürekli ve arayan yok otele gittiğim gün mu aranacağım? Ulaşabileceğim bir muhatap yok resmen müşteri ilişkileri talebiniz alınmış diyor alınmış ama kocaman firma nasıl günlerdir bu sorunu çözemez akıl alacak gibi değil acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bu kadar mağdur edilemez bir müşteri Tatilbudur gibi bir firmadan bu kadar iletişim sıkıntısı yaşayacağımı hiç düşünmemiştim. Yola çıkacağım ama maalesef bir bilgi verilmediği ve hala ısrarla ödemenin benden istenmesi akıl alacak bir şey değil arkadaşım ile aynı anda yaptığımız rezervasyonda önce onunda aranıp eksik ödemeniz var denip sonradan çözülmesi fakat benimkinin asla çözülememiş olması çok saçma lütfen artık bir dönüş sağlanıp sistem üzerinden yapılamayan özel indirim hakkımın tamamlanmasını aksaklığın giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletilen konu hakkında Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır.İndirimiz tamamlanmıştır bakiyeniz kapatılmıştır.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
