4.614 TL'lik Ek Ödeme Talebi Ve İndirimin Geçersiz Sayılması

Tatilbudur üzerinden 15.08.2026 – 21.08.2026 tarihleri arasında Side’deki Sun Beach Park oteli için iki aile olarak, aynı akşam kendi telefonumdan ayrı ayrı rezervasyon yaptım. Banka çalışanı olmamız sebebiyle ekstra %10 indirim hakkımız olduğu özellikle belirtildi, T.C. ve sicil bilgilerimizle kontrol sağlandı ve fiyat buna göre hesaplanarak mail order yoluyla taksitli satış işlemi gerçekleştirildi. Gönderilen sözleşmede de ödediğimiz toplam tutar açıkça yer alıyor.

9 Ağustos sabahı Tatilbudur’dan arandım ve rezervasyonuma sadece birkaç gün kala, ödememde eksik çıktığını söyleyerek 4.614 TL’lik bir tutarın tarafımdan tekrar ödenmesini talep ettiler. Görüşme sırasında, bu eksikliğin muhtemelen bize tanımlanan özel indirimin sisteme doğru yansımamasından kaynaklandığı anlaşıldı. Ancak bize ne söylendiyse, ne kadar ödeme çıkartıldıysa, o tutarı eksiksiz ödedik; bu farkın oluşması bizim kontrolümüzde veya sorumluluğumuzda değildir.

Tatilbudur’un çağrı merkezi olan 0850 333 33 33 numaralı hat üzerinden birkaç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Tarafıma, talep edilen ek ödemeyi yapmazsam otelde girişte eksik ödeme sebebiyle sorun yaşayabileceğim ifade edildi. 10 saat yol gidip otel kapısında mağdur edilmek ve ailemle birlikte zor durumda kalmak istemiyorum.

Sözleşmede ve tarafıma gönderilen bilgilendirmelerde yer alan tutarın dışında bir ödeme yapmayı kabul etmiyorum. Eksik olduğu iddia edilen 4.614 TL’lik tutarın sorumluluğunun bana yüklenmemesini, banka çalışanı indiriminin rezervasyon anındaki gibi geçerli sayılmasını ve rezervasyonumun mevcut haliyle geçerliliğinin yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek, otelde girişte herhangi bir engel veya sorun yaşamayacağıma dair açık ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.