Yanıltıcı Havuz Ve Deniz Bilgisi Nedeniyle Tatilim Boşa Gitti Ve İade Bekliyorum

Tatil Sepeti üzerinden Jasmin Girne Hotel için 12.06.2026 girişli bir otel rezervasyonu yaptım ve tatilimi yaklaşık 10 gün önceden satın aldım. Otele giriş yapacağım gün saat 14.30 civarında Tatil Sepeti tarafından aranarak otelde havuz ve deniz kullanımının yasak olduğu söylendi. Bu bilginin rezervasyon aşamasında veya en azından daha önce tarafıma bildirilmemiş olmasına tepki gösterdiğimde, bana gerekli ve geçerli hiçbir açıklama yapılmadı.

Durumu netleştirmek için otel işletmesini aradığımda ise havuz ve denizin kullanıldığını söylediler. Bunun üzerine otele gittiğimde, bu kez tesislerde havuz ve denizin kullanılmadığını, yani Tatil Sepeti’nin ilk telefonundaki gibi bir kısıtlama olduğunu tekrar öğrendim. Bu çelişkili bilgiler yüzünden hem mağdur oldum hem de tatilim boşa gitmiş oldu.

Rezervasyon için kredi kartı ile taksitli şekilde yaklaşık 14 bin tl üzerinde ödeme yaptım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tatil Sepeti’nin ücret iadesi için bana dönüş yapacağını söylediler ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de iletişim eksikliği yaşadım.

Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Tatil Sepeti’nden tatil almayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kimseye de önermiyorum.