WhatsApp'tan Verilen Fiyata Uymama Ve Ani Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Kıbrıs Kaya Artemis Resort Otel için Tatilsepeti üzerinden 17-22 Eylül tarihleri arasında 2 kişilik, uçak, aktarma ve otel dahil bir tatil paketi hakkında WhatsApp destek hattından bilgi aldım. Bana toplam fiyatın 96.725 TL olduğu net şekilde yazılı olarak iletildi. Bu bilgiye güvenerek sabah aranmam ve kayıt işleminin tamamlanması için onay verdim.

Verilen bu fiyata güvenip daha önceden Bodrum için ayarladığım otel rezervasyonumu, uçak biletlerimi ve kiralık araç rezervasyonumu iptal ettim. Tüm tatil planımı WhatsApp üzerinden verilen bu bilgiye göre yeniden şekillendirdim. Ancak bugün yaklaşık 12:00 civarında arandığımda, bana bu kez toplam fiyatın 120.000 TL olduğu söylendi ve ilk verilen 96.725 TL’lik fiyatın geçerli olmadığı belirtildi.

Aradaki ciddi fiyat farkına rağmen bana hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ilk yazışmalarda verilen bilginin arkasında durulmadı ve iptal etmek zorunda kaldığım Bodrum tatil planımdan doğan mağduriyetimle ilgili de yardımcı olunmadı. Bir yıl boyunca çalışıp zorla ayarladığımız tatil için böyle bir hayal kırıklığı yaşamak beni çok üzdü.

WhatsApp üzerinden yazılı olarak verilen 96.725 TL’lik fiyat bilgisinin tarafıma uygulanmasını ve bu fiyattan rezervasyonumun oluşturulmasını, bu mümkün olmuyorsa da yanlış bilgilendirme nedeniyle bozulan önceki rezervasyonlarımdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.