to read complaints and reviews, or file yours.Tur Rehberi Bizi Tehlikeli Otoban Kenarında Bıraktı Ve Sağlığımızı Tehlikeye Attı
16.08.2026–23.08.2026 tarihleri arasındaki Baştanbaşa Benelüx Turunu Tatil Sepeti üzerinden satın aldım. 44367043 numaralı tur kaydımızla katıldığımız bu turda, ekstra turları almadığımız için ben ve eşim çok ciddi düzeyde can güvenliğimizi tehlikeye atan bir durumla karşılaştık.
18.08.2026 tarihinde saat 13.00 civarında, otoban kenarında, akaryakıt tankerleri ve tırların geçtiği, ne üst geçidin ne de alt geçidin bulunduğu bir noktada rehber tarafından bırakıldık. Rehber açıkça “Sizi burada bırakıyorum, döndüğümde sizi burada bulamazsam valizlerinizi de otobüsten atarım.” şeklinde tehdit içeren bir ifade kullandı ve 13.00’ten 18.00’e kadar burada kalacağımızı söyledi. Kendi imkanlarımızla yolun diğer tarafına geçmemizi istedi, ancak bulunduğumuz yerde bunu güvenli şekilde yapmamız mümkün değildi.
Bu süreçte geçen araçlar ve yoğun trafik nedeniyle hem benim hem eşimin can güvenliği ciddi şekilde tehlikeye girdi. Stres ve korku nedeniyle eşimin tansiyonu yükseldi ve sağlık problemi yaşadı. Rehber, uyarı ve itirazlarımıza rağmen bizi yaklaşık 5 saat boyunca bu şekilde yol kenarında, tamamen kendi halimize terk etti.
Ekstra turları almadığımız için bu muameleye maruz kalmamız hem insanlık hem de iş ahlakı açısından kabul edilemez bir durumdur. Tatil Sepeti’nden, satın almış olduğumuz turun ücretinin iadesini ve bu davranışı sergileyen tur rehberi hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyet ve can güvenliğimizi hiçe sayan tutumla ilgili başvurumu dikkate almanızı ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım 16.06.2026–23.08.2026 tarihli Baştanbaşa Benelüx turunda, 22.08.2026 tarihinde Amneville bölgesinde tur rehberi n. Yüksel’in davranışları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ekstra turlara katılmadığımız için bize tur boyunca, özellikle de bugün, resmen ikinci sınıf vatandaş muamelesi yapıldı ve rehber bizimle muhatap olmamayı tercih etti.
Sabah otelde kendisiyle karşılaşmamıza rağmen yüzümüze bile bakmadı, bizimle iletişim kurmadı. Ekstra turlara katılmasak bile en azından bizi en yakın şehir merkezine bırakabilirdi. Bunun yerine tüm gün boyunca şehir dışında otelde adeta yalnız bırakıldık, günümüz tamamen boşa geçti.
Bu durum sadece psikolojik olarak değil, can güvenliği açısından da bizi riske soktu. Amneville bölgesine gidebilmek için ormanlık patikalar ve otomobil yolunun kenarından yürümek zorunda kaldık. Misafir olarak kendimizi bir insan değil de sanki değersiz bir eşya gibi, otel odasında tüm gün bırakılabilecek biriymişiz gibi hissettik.
Bu yaşananlar nedeniyle hem ödediğim ücret karşılığında beklediğim hizmeti alamadım hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu nedenle Tatil Sepeti’nden, ilgili tur günü için tarafıma para iadesi yapılmasını ve tur rehberi n. Yüksel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka misafirlerin başına gelmemesi için de konuya hassasiyetle yaklaşılmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Whatsapp hattımızdan dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
