to read complaints and reviews, or file yours.Tur Programı Değişikliğiyle Mağduriyet Ve Uzun Yolculuklar
04–08 Aralık 2025 tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden 38122441 numaralı “Noel Zamanı Grand Alsace” turunu satın aldık. Tur programında belirtilen otel, tura bir gün kala haber verilerek değiştirildi ve yeni otel konumu rotaya yaklaşık 2 saat uzaklıkta olacak şekilde ayarlandı.
Bu değişiklik nedeniyle programda yer alan noktalara her gün 2, hatta bazı günler 3 saate varan otobüs yolculukları yapmak zorunda kaldık. Her gün otele gidiş dönüş için toplamda 4–5 saat yol yapıldı. Bu durum turu son derece yorucu ve keyifsiz hale getirdi, turu satın alan herkes mağdur oldu, diğer yolculardan da benzer şikayetler duyduk.
Tur esnasında ve sonrasında tur rehberi ve yetkililerle görüştük ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Ödediğimiz toplam 64.000 TL tutarındaki bu turda taahhüt edilen koşulların sağlanmadığını, keyif almayı beklerken ciddi şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.
Merhaba Cüheyda Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Henüz çözüm önerilerinizi öğrenemedik.
Hala mağduriyetimize bir karşılık vermeyen Tatil Sepeti ile artık tatillere devam edemeyeceğiz gibi görünüyor. Ama okuduklarım ve duyduklarımdan anladığım kadarıyla ben tek değilim, firmanın kalite anlayışı bu şekilde. Biri gider biri gelir.
