Onay Verilen Rezervasyonun İptali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme


4 Şubat Salı günü tatilsepeti.comu arayarak Flora Garden Ephesus Hotel 7-9 Şubat 2 Oda 5 bay konaklama yapmak istediğimizi belirttik. Ardından İlgili kişi oteli arayarak onay alması gerektiğini söyledi ve yaklaşık 20 dakika sonra tekrar arandım ve otelin onay verdiğini ödeme alabileceğini söyledi. Ertesi gün tatilsepeti tekrar arayarak otelin 5 bay kabul edemeyeceğini belirtti. Neden bir gün önce onay verdiklerini sorduğumdaysa bazen otellerin bu şekilde yaptığını söyledi. İçimize sinmedi ve oteli aradık. 8 şubatta otelin müsait olmamasından kaynaklı ret edildiğini, cinsiyet ayrımcılığı yapmadıklarını söyledi. Tekrar Tatilsepeti'ni aradım. Durumu anlattığımda oteli aramamdan çok rahatsız olarak bunun yanlış olduğunu söyledi. Açıkça hata yapılmış ama sanki otelin reddetmesi kaynaklı iptal etmesi gerektiğini söyleyerek kendi hatasını kapatmaya çalışıyorlardı. Veya durum tam tersi şekilde otel yanlış beyan bildirmektedir. Durum ile ilgili CİMER kültür ve turizm Bakanlığına yalan beyan, cinsiyet ayrımcılığı ve mağdur etmekten suç kaydı talebi oluşturacağız.
Merhaba Mehmet Bey , Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü



















