Tatilsepeti'nden 150 Euro İade Sorunu

Tatilsepeti üzerinden Mısır turu satın aldık, daha sonra ilk aldığımız tur iptal edildi ve gün sayısı düşürüldü. Gün sayısının azalmasından dolayı arada doğan farkın kişi başı 150 Euro olduğunu bana telefonda özellikle Z***** Hanım söyledi. Ancak bu fark ücreti daha sonra hesabımıza yatırılmadı.

Bunun üzerine tekrar Tatilsepeti’ni aradığımda yine Z***** Hanım ile görüştüm ve “150 Euro yatırılmadı” diye durumu ilettim. Bana bu kez ses kayıtlarının dinleneceğini, buna göre işlem yapılacağını söyledi. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

En son arefe günü tekrar aradığımda bu kez başka bir temsilciyle görüştüm ve “Merak etmeyin, mutlaka dönüş yapılacak” denildi, fakat hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de kişi başı 150 Euro olarak ifade edilen fark ücreti hesabıma yattı.

Gün sayısının düşmesiyle oluşan ve tutarı baştan net olarak belirtilen bu fark ödemesinin neden hâlâ ses kayıtlarına bağlandığını ve bu kadar uzatıldığını anlayamıyorum. Bu süreçte tatili tamamen iptal etme süresini de beklerken kaçırdık ve mağdur olduk. 39000360 numaralı rezervasyonum kapsamında, kişi başı 150 Euro olarak ifade edilen farkın eksiksiz olarak ödenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.