Tatilsepeti'nde Rezervasyon Onayı Gelmemesi, Fiyat Artışı Ve Sözleşmeye Aykırı Değişiklik

19 Temmuz 2026 tarihinde Tatilsepeti uygulaması üzerinden eşimle birlikte 12–18 Ağustos tarihleri için Side Prenses Otel’e, işlem takip numarası 44418332 olan bir rezervasyon yaptık. İşlem sonrasında e‑posta adresime rezervasyonun en geç 2 saat içinde onaylanacağına dair bilgi geldi; ancak bugün 21 Temmuz olmasına rağmen rezervasyonumuz hâlâ onaylanmadı ve voucher gönderilmedi.

İlk görüşmemizde, eşimin yabancı uyruklu olması nedeniyle otelin farklı bir fiyat talep edebileceği söylendi ve otelle görüşecekleri belirtildi. Daha sonra otel tarafı ile görüştüklerinde, otelin eşimin yabancı olmasında bir sakınca görmediğini ve onay verdiklerini öğrendik. Tatilsepeti bize, otelin rezervasyona onay vermesi durumunda hesabımızdan tutarın çekileceğini söyledi. Biz de bunun üzerine otele bizzat ulaştık, otel rezervasyonu onayladığını ve “Tatilsepeti ile görüşün” demeleri üzerine tekrar Tatilsepeti’ni aradık. Telefonda onay bilgisini ilettik, “Size dönüş yapılacak” denildi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tekrar aradığımızda ise bu kez Tatilsepeti, fiyatlara zam geldiği için otelin bize ilk aldığımız fiyattan konaklama vermek istemediğini söyledi. Biz bu rezervasyonu 57.456 TL tutarla yaptık; bugün ise aynı tarihler için fiyatın 103.680 TL’ye yükseldiğini görüyoruz. Yani rezervasyonu yaptıktan sonra Tatilsepeti’ndeki fiyat yaklaşık yüzde yüz artmış durumda. Buna rağmen elimizdeki sözleşmeye karşın, bize 57.456 TL ödediğimiz rezervasyonu 6 gece 7 gün yerine sadece 4 gün konaklama olarak sunmaya çalışıyorlar.

Biz rezervasyonu açıkça 6 gece 7 gün için yaptırdık; buna dair sözleşmemiz ve ekran görüntülerimiz mevcut olmasına rağmen, fiyat artışını gerekçe göstererek bizi daha pahalıya yönlendirmeye çalışıyorlar. Alternatif olarak bizi başka bir otele yöneltmeyi teklif ettiler, fakat aynı tarihlerde o otelde de yer olmadığı söylendi. Bir yandan da Side Prenses Otel’de kalanların memnun olmadığı, bizim de memnun kalmayıp sonradan değişiklik talep edemeyeceğimiz gibi bahaneler ileri sürerek oyalama çabası içine girdiler. Tüm bu süreçte “yetkililerle görüşüp size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen iki gündür ne arayan var ne soran; mağduriyetimiz ve yaşadığımız stres devam ediyor.

Yaz olarak, Tatilsepeti’nden talebim, Side Prenses Otel için yaptığımız 12–18 Ağustos tarihli rezervasyonumuzun, sözleşmede geçtiği şekilde 6 gece 7 gün ve 57.456 TL tutar üzerinden, ek bir ücret talep edilmeden ve süre kısaltılmadan derhal onaylanmasıdır.