Tatil Sepeti’nden Açıklanmayan 1900 TL Ek Ücret Talebi

02.07.2026 tarihinde Tatil Sepeti sitesi üzerinden Antalya Side bölgesinde bulunan Side Royal Palace Hotel SPA için aile odası rezervasyonu yaptım. Sistem üzerinde belirtilen ücreti ödeyerek işlemi tamamladım, provizyonda bekleyen bir işlem olduğu konusunda herhangi bir uyarı ya da ek ücret bilgisi yer almıyordu.

Aynı gün içerisinde Tatil Sepeti’nden görevli biri beni arayarak, yaptığım ödemenin otel tarafından kabul edilmediğini, otelin bu bedelle rezervasyon yapmadığını ve 1.900 TL tutarında ek ödeme yapmam gerektiğini, aksi takdirde başka otellere bakılması gerektiğini söyledi. Çocuklarımın özellikle bu oteli beğenmiş olması ve yeniden otel araştırmak istemediğim için, mecbur kalarak ek ödemeyi yapıp 04.07.2026 - 08.07.2026 tarihleri arasındaki konaklamamı bu şekilde tamamladım.

Otele girişte veya konaklama sürecinde otel tarafından benden ekstra bir ödeme talep edilmedi; oteldeki çalışanlar da bu ek ücret talebinin otelin değil, aracı firma olan Tatil Sepeti’nin sorumluluğunda olduğunu, bu şekilde ayrıca para istemelerinin yanlış olduğunu ifade ettiler. Tatil Sepeti aradığında kendilerine bu durumu kabul etmediğimi, böyle bir uygulamayı ilk defa duyduğumu ve bu nedenle şikayetçi olacağımı da belirttim.

Tatil Sepeti sitesinde yazan ücret ne ise, tüketici olarak o ücreti ödeyip hizmeti alma hakkına sahip olduğumu, sonradan telefonla aranarak ek ücret talep edilmesinin tüketiciyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum. 43963834 işlem takip numaralı işlemimle ilgili olarak, benden talep edilen ve ödediğim 1.900 TL tutarındaki ek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.