to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Yanıltıcı Onayı Sonrası Konaklama Ve Uçak Bileti Sorunu
02.01.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden 38961691 numaralı işlem ile 13 Şubat 2026 giriş – 15 Şubat 2026 çıkış tarihleri arasında Kıbrıs Kaya Artemis Resort Casino’da konaklama ve 14 Şubat konserini içeren bir paket satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 20.000 TL olarak iki kişi için yaptım, ardından da sistemden “rezervasyonunuz onaylandı” bildirimi aldım. Bu onaya ait ekran görüntülerim ve kredi kartı ödeme dekontum mevcut.
Bu onaya güvenerek, aynı tarihler için iki kişi gidiş olacak şekilde toplam 5.400 TL tutarında uçak bileti aldım. Ancak 04.01.2026 tarihinde Tatilsepeti tarafından telefonla aranarak, rezervasyonumun aslında onaylanmadığı, ücret iadesi yapılabileceği veya aynı tarihte başka bir otelde konaklama sağlanabileceği sözlü olarak tarafıma bildirildi. Oysa biz 7–8 kişilik bir arkadaş grubuyla, özellikle 14 Şubat’ta gerçekleşecek konser için bu otele gitmeyi planlıyorduk; bu nedenle hem arkadaş grubumuz dağıldı hem de uçak biletlerimi iade edemediğim için mağdur oldum. Üstelik aynı tarih ve otel için farklı tur firmalarının hâlâ satış yapmaya devam etmesi, Tatilsepeti tarafından yaşatılan bu mağduriyeti benim açımdan daha da kabul edilemez hâle getirmektedir.
Benim beklentim, Tatilsepeti’nin bu hatasını düzelterek, arkadaşlarımla aynı tarihlerde, onlarla aynı otelde konaklama imkanını sağlamasıdır. Gerekirse bu konaklamayı, aynı tarih ve içerikte hizmet sunan diğer tur şirketlerinden satın alarak bize sunmalarını talep ediyorum. Rezervasyonum sistemde onaylanmış ve ben de buna dayanarak ek masraflara girmişken, yalnızca ücret iadesi teklif edilmesini yeterli ve adil bulmuyorum.
Merhaba Yener bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
