Tatilsepeti Turunda Rehberin Uygunsuz Davranışları Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Tatilsepeti üzerinden satın aldığım Fas turuna 11–17 Ekim tarihleri arasında katıldım. Tur boyunca görevli olan rehberin davranışları nedeniyle hem çok rahatsız oldum hem de turdan beklediğim hizmeti alamadım. Rehber, turdaki bekar kadınlara sarkıntılık edecek boyutta rahatsız edici tavırlar sergiledi, karşılık alamayınca da tüm gezi boyunca tuhaf ve alıngan davranışlara girerek görevini gerektiği gibi yapmadı. Gidilen yerler, görülmesi gereken detaylar ve kültürel bilgiler ya hiç anlatılmadı ya da son derece yetersiz aktarıldı.

Ekstra ücret ödeyerek katıldığımız şehir gezisinde ise bizi bilerek geç saatte götürdü, bu yüzden bazı girişler kapalıydı. Buna rağmen içeri sokmak yerine kapalı alanların arka kapısından, uzaktan göstermeye çalıştı. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de turdan aldığım keyfin tamamen kaçmasına neden oldu.

Aynı turda farklı bir firmadan, ETS üzerinden katılan misafirlerin şikayetlerinde kendilerine hemen destek olunduğunu ve ücret iadesi sağlandığını öğrendim. Buna karşın ben Tatilsepeti müşterisi olarak defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim görmezden gelindi. İşlem takip numaram 47208912, voucher numaram 6FOJ088PTR’dir.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, özellikle rehberin uygunsuz ve profesyonellikten uzak davranışları sonucu alamadığım hizmetin karşılığı olarak tur ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu rehber hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.