to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Rezervasyonunda Çelişkili Bilgilendirme Ve Çifte Masraf
19 Eylül 2025 tarihinde Tatilsepeti üzerinden Kars Sarıkamış’ta bulunan Snow Life Hotel için 23 Ocak 2026 giriş, 25 Ocak 2026 çıkış olacak şekilde 3 kişilik konaklama rezervasyonu yaptım ve 15.000 TL tutarındaki ücreti iadesiz olarak ödedim. Bu rezervasyon, Tatilsepeti sisteminde 37877162 numaralı voucher ile kayıtlıdır.
Otele giriş tarihinden bir gün önce, bugün, rezervasyonumu teyit etmek için oteli aradığımda otel yetkilisi, otelin Tatilsepeti firmasının rezervasyonlarına kapalı olduğunu, otelin dolu olduğunu söyleyip telefonu kapattı. Bunun üzerine Tatilsepeti ile görüştüğümde ise bu kez bana otelin tadilatta olduğu söylendi. Otelden “otel dolu” bilgisi gelirken, Tatilsepeti’nin “otel tadilatta” demesi açıkça çelişkili ve güven sarsıcı bir durumdur; kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum.
Hem otelin dolu olması sebebiyle mağdur ediliyorum, hem de Tatilsepeti tarafından doğru bilgilendirilmediğim için güvenim tamamen sarsılmış durumda. Tatilsepeti firmasının bu sorumsuzluğunun ve tutarsız açıklamalarının diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum. Üstelik aynı tarihler için bölgede başka bir otelde konaklayabilmek adına neredeyse ödediğim tutarın iki katına yakın bir ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödemiş olduğum 15.000 TL tutarındaki ücretin derhal ve kesintisiz olarak tarafıma iadesini ve bölgede konaklamak için ödemek zorunda kaldığım yeni otel ücretinin, eski rezervasyon bedelini aşan fark tutarının da tarafıma ayrıca ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Deniz bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
