to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Rezervasyonu İletilmediği İçin Rixos Radamis’te 5 Saatlik Mağduriyet
Sharm El Sheik Rixos Radamis oteline Tatilsepeti üzerinden rezervasyon yaptım. 7 Temmuz Salı günü otele giriş için gittiğimde, otel görevlileri Tatilsepeti’nin rezervasyonu kendilerine iletmediğini, onay vermediğini ve ödemeyi almadıklarını söyledi. Bu nedenle yaklaşık 5 saat boyunca otel lobisinde beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte defalarca Tatilsepeti’ni arayarak durumu anlatmak zorunda kaldım ve ancak uzun uğraşlarım sonucunda sorunun farkına vardılar. Check-in saati saat 14.00 olmasına rağmen, ödeme otel tarafından ancak saat 16.00 civarında, yine benim ısrarlı aramalarım üzerine yapıldı ve otele ancak bu şekilde giriş yapabildim.
Ne Tatilsepeti ne de otel tarafından yaşadığım bu mağduriyetle ilgili herhangi bir özür ya da telafi sunulmadı. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Tatilsepeti üzerinden tatil satın almayı kesinlikle düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli kurumlara da ayrıca şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Nalan Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatil Sepeti ile birkaç görüşme yaptık. Bugün yaptığımız görüşme sonunda bir sonraki rezervasyonum için bir indirim kuponu tanımladılar. Yaşadığım mağduriyeti telafi edecek olmasa da kupon için teşekkür ederim.
