Tatilsepeti Rezervasyon Hatası Ve Ek Masrafların İadesi Talebi

Tatilsepeti uygulaması üzerinden 1 Mayıs 2026 tarihi için Şanlıurfa’da bir otele rezervasyon yaptım. Rezervasyonum olmasına rağmen otele gittiğimizde otelde müsaitlik olmadığını, yer ayırmadıklarını öğrendik ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Rezervasyon numaram 41570611’dir.

Otele girişte yer olmadığı için yaklaşık iki saat boyunca lobide bekleyerek Tatilsepeti’nin bizi farklı bir otele yönlendirmesini bekledik; ancak herhangi bir çözüm üretemediler. Biz para iadesi talep ettik, ücretin iadesini yapacaklarını söylediler; fakat tüm bu süreçte kaybettiğimiz zaman, o gün için yeni bir otel bulmak zorunda kalmamız ve yeni otele ulaşım için ödediğimiz taksi ücreti göz ardı edildi. Tatilsepeti bu ek masrafları karşılamayacaklarını belirtti.

Sonuç olarak, Tatilsepeti’nin sistem hatası ve çözüm üretmemesi nedeniyle hem günümüz kötü oldu hem de daha yüksek ücret ödeyerek farklı bir otelde konaklamak zorunda kaldık. Tatilsepeti’nden, yalnızca iptal edilen rezervasyon ücretinin değil, bugün fazladan ödemek zorunda kaldığım otel ücret farkının ve taksi ücreti gibi bu mağduriyet nedeniyle oluşan ek masraflarımın da iadesini talep ediyorum.