to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Tarih Değişikliği İçin Haksız Ücret Talebi
01.01.2026 tarihinde Tatilsepeti mobil uygulaması üzerinden ng Enjoy Sapanca otelinde 28.03.2026–29.03.2026 tarihleri için rezervasyon yaptım. Sağlık sorunum nedeniyle bu tarihlerde konaklamaya gidemeyeceğimi anlayınca oteli arayarak durumu ilettim. Otel, tarih değişikliği için kendi açılarından bir sorun olmadığını, işlemi Tatilsepeti üzerinden yaptığım için acenteyle görüşmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine Tatilsepeti’yle görüştüğümde rezervasyon tarihimi 18.04.2026 tarihine almak istediğimi, bunun dışında oda tipi veya kişi sayısı gibi hiçbir değişiklik talep etmediğimi ilettim. Buna rağmen benden, ücretin değiştiğini söyleyerek 1.570 TL ek fiyat farkı talep edildi. Otelin tarih değişikliğine onay vermesine rağmen yalnızca tarih güncellemesi için bu şekilde bir fark istenmesini haksız buluyorum ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tatilsepeti’nden, bu işlem için talep edilen 1.570 TL fiyat farkının iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Hemen dönüş yapıp yardımcı oldular çok ilgilendiler çok teşekkür ederim 🙏 hep bu firma ile çalışacağım mağdur etmiyorlar
