to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti'nden Rezervasyon İptali Ve Karttan Ön Provizyon
12 Temmuz giriş, 18 Temmuz çıkış olacak şekilde Antalya bölgesinde Side Crown Otel için Tatil Sepeti üzerinden rezervasyon yaptırmak istedim. Bugün saat 12.45 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüm, otelde yer olduğunu söyleyip tüm kart bilgilerimi aldılar ve rezervasyonun yapıldığını, yerimin ayrıldığını belirttiler.
Ancak yaklaşık iki saat sonra tekrar arayarak aslında otelde yer olmadığını ve rezervasyonumun iptal edildiğini söylediler. Kartımdan ön provizyon alındı; buna rağmen sonradan yer yok denilerek iptal bilgisi verildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Tatil Sepeti’nden, yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle tarafıma indirim uygulayarak ya aynı otelde ya da benzer özelliklerde alternatif bir tesiste uygun koşullarda konaklama imkanı sunmalarını ve ön provizyonla ilgili sürecin de şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Taner Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Özellikle ezgihanımın tutumu misafir ilişkileri sorumlusu yaklaşımı memnuniyetim için yaptıkları için teşekkür ederim.
