Tatil Sepeti'nde Onayımız Olmadan Yapılan İşlem

Tatil Sepeti yetkililerine,

Ben G***** Ş****. Sayın yetkili, 30 Eylül 2024 saat 23:45'te Tatil Sepeti'nden 04.10.2024-06.10.2024 tarihleri arasında satın almış olduğum tatil için o gece anneme ait (B***** Ş****) kredi kartından tarafımızdan onay verilerek satın aldım. Fakat ertesi gün saat 11.00 civarlarında Tatil Sepeti tarafından aranılarak karttan işlem yapılamadığı, provizyonun gerçekleşmediği söylendi. Ben de o zaman tatili iptal edin dedim ve Tatil Sepeti yetkilisi telefonda tamam diyerek tatil iptalini onayladım. Fakat o gün içerisinde saat 15:51'de haberimiz ve onayımız olmadan kredi kartımızdan, kart bilgileri onlarda olduğu için, onayımız olmadan para çekimi yapılmış ve tatil rezervasyonu yapılarak rezervasyon bilgileri telefondan aranmadan bilgi verilmeden mail adresime gönderilmiş. Biz tatil iptal olduğundan mail adresimize bakmadığımızdan göremedik ve tatili kullanamadık. Kullanmadığımız ve usulsüz olarak onayımız olmadan kredi kartımızdan 12.260 TL para çekilmiş oldu ve mağdur olduk. Kendilerini aradığımda 'haklısınız' denildi fakat yapabileceğimiz bir şey yok denilerek mağduriyetimiz giderilmesi için hiçbir işlem yapılmadı. Sayın yetkili, bu durumu CİMER'e şikayet edeceğim dediğimde hiç umursamadılar. Bu mağduriyetimin giderilmesi ve 12.260 TL paramın iadesi için sizlerden yardım etmenizi diliyorum. Haberimiz ve onayımız olmadan yapılan tatil rezervasyon no: HD-2410N9PP.