to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Üzerinden Aldığımız Otelde Vaat Edilen Hizmetlerle Karşılaşmadık Mağdur Olduk
23-28 Ağustos 2025 tarihleri arasında ailemle birlikte Kuşadası’ndaki Sentinus Beach Hotel’de Tatil Sepeti üzerinden 5 gece konakladık (İşlem Takip Numarası: 37117147). Tatilimizin başından sonuna kadar birçok sorunla karşılaştık. Özellikle yemeklerde sürekli sıra vardı, çoğu zaman yemek kapları boştu ve et olarak sadece tavuk ciğeri veriliyordu. Her akşam balık çıkıyor, sabah kahvaltılarında ise haşlanmamış çiğ yumurtalar sunuluyordu. Çocuk dostu denilen otelde, çocuklar için uygun kahvaltılıklar (pankek, tost, patates kızartması, gevrek vb.) hiç yoktu. Akşam yemeklerinde pilav sadece bir kez çıktı ve o da çiğdi; her gün patlıcan ve yeşil mercimek yemekleriyle karşılaştık. Plajda ise otel müşterilerine ayrılan alan bakımsız ve kötü durumdaydı, yiyecek ve içecekler ücretliydi. Lobi dışında çay yoktu, ikindi saatlerinde ise sadece BİM’den alınan gofret ve pötibör bisküvi veriliyordu. Otelin konsept fotoğrafları ve vaatleriyle hiçbir şekilde uyuşmayan bir hizmetle karşılaştık.
Bahçe katı oda talep etmeme rağmen en üst katı verdiler, 5 yaşında kızımla kat çıkmak zorunda kaldık. Ertesi gün oda değişikliği yaptık fakat yeni odada da dolap kapakları kırıktı ve temizlik çok kötüydü. Konaklamam sırasında gece yediğim yemekten rahatsızlanıp istifra ederek uyandım, ancak doktora gitmediğim için belge sunamadım. Otel müdürüyle görüşmek istediğimde ise kendisi yerinde yoktu.
Tatil Sepeti’ne hem konaklama sırasında telefonla hem de 16/09/2025 tarihinde o********@tatilsepeti.com adresine mail yoluyla şikayetimi ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayetimi destekleyecek fotoğraf ve videolarım da mevcut.
Yılda 15 gün izin hakkımızı kullanıp ailemle bir bütçe ayırarak tatile gittik fakat kendi paramızla mağdur olduk. Tüm bu yaşadıklarımın giderilmesi için ödediğim 30.000 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmaması halinde Şikayetvar ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhaba Hediye Hanım Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Evet dönüş yapıldı ama maalesef vasat otelin satışında benden aldıkları ödemeyi iade edemiyorlarmış, o zaman olmayan konsepti paylaşıp bu oteli müşterilerinize pazarlamayınız lütfen insanları yanıltmanın anlamı yok. Biz milyarder insanlar değiliz, senede 15 gün ancak paramızı toplayıp izne çıkan insanlarız, hakkımızı helal etmiyorum, Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım hem sizi hem de Kuşadası sentinus Beach Hotel i en azından garibanların parası gitmesin umarım bu paylaşımlarımı okurlar
