to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Tur Uçuş Saatinin Son Anda Değiştirilmesi Mağduriyet Yarattı
13 Temmuz 2024 saat 13.15’te İstanbul Havalimanı’ndan kalkacak olan Büyük İtalya turu kapsamında Tatil Sepeti üzerinden uçak bileti ve tur rezervasyonu yaptırdık. Dönüşümüz ise 20 Temmuz saat 12.00 olarak belirtilmişti.
Biz de bu saatlere göre İstanbul’a gidiş ve dönüş biletlerimizi aldık. Ancak turdan sadece bir gün önce, 12 Temmuz’da, İstanbul-Napoli uçuş saatinin 13.15’ten 06.55’e çekildiği tarafımıza bildirildi. Bu ani değişiklik nedeniyle acilen yeni uçak bileti almak zorunda kaldık ve son anda bilet bulabildik. Bu değişiklik yüzünden toplamda 14.220,78 TL ek ücret ödemek durumunda kaldık.
Tatil Sepeti’ni aradığımızda, sorunun Türk Hava Yolları’ndan kaynaklandığı söylendi fakat mağduriyetimizin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonrasında da muhatap bulamadık. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik.
Bilet farkının tarafımıza iade edilmesini, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini ve yetkili bir temsilci tarafından bizimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Rezervasyon kodum: uz3twp. Uçuş güzergahımız İstanbul-Napoli ve dönüşümüz Ljubljana-İstanbul şeklindedir.
Merhaba İsmail Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
