Tatil Sepeti Satın Aldığım Tur Hizmetleri Eksik Sunuldu, Ekstra Ücret Talep Edildi!

09–17 Ekim 2025 tarihleri arasında İzmir çıkışlı Mega İspanya ve Endülüs Turu (8 gece) programına katıldım. Bu tur kapsamında tüm paketleri (829 €) ve Ekstra a Paketini (395 €) satın aldım.

Barcelona’da rehberimizle buluştuğumuzda, c**** Bey, Ekstra b Paketini almadığımı belirterek, tur paketinin içinde ödemesini yaptığım halde şehir konaklama vergisi (40 €) için yeniden 30 € toplamda 130 € ek ödeme talep etmiştir. Böylece turun bana toplam maliyeti 1.345 € olmuştur.

Ayrıca, satın aldığım paketlerde “ekstra turlar dahil” olarak belirtilen müze ve ören yeri giriş ücretleri dahil olmasına rağmen, yalnızca Dalí Müzesi, Casa Mila (Gaudi’nin Evi) ve Cordoba Camii-Katedrali gezileri gerçekleşmiş; diğer müze ve ören yerlerine giriş yapılmamıştır.
Birçok noktayı yalnızca dışarıdan görüp fotoğraf çekmekle yetinmek zorunda kaldık. Gerekçe olarak rehber tarafından “biletlerin iki ay önceden alınması gerektiği” veya “sıra çok olduğu için bekleyemeyeceğimiz” belirtilmiştir.

Yaşadığım bu durumun, turun satışında belirtilen hizmetlerle örtüşmediğini ve satın aldığım içeriğin eksik olarak sunulduğunu düşünüyorum. Şikayetlerim, tura katılan diğer misafirler tarafından da teyit edilebilir durumdadır.

Bu nedenle; satın aldığım turun ve ekstra paketlerin incelenerek haklı bulunmam durumunda,

Katılım sağlayamadığım ören yeri ve müze giriş ücretlerinin,

Gece etkinliği bedelinin,

Fazladan ödemek zorunda kaldığım konaklama vergisi farkının

tarafıma iadesini talep ediyorum.

Özlem s***** 21.10.2025
İletişim: 0 50*********52.