Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
İbrahim sonucu yetersiz buldu

Tatil Sepeti Sağlık Nedeniyle Katılamadığım Turda İade Ve Değişim Hakkı Tanınmadı

profile
11 Eylül 2025 14:02
3.123

Tatil Sepeti üzerinden elegant İspanya - endülüs turu - ekstra turlar dahil! İsimli tur paketini satın aldım (madrid, sevilla, barcelona, Granada, alicante şehirlerini kapsıyor). 22 Ağustos’ta bir kaza geçirdim, röntgen ve sonrasında MR çekildi. Ağrılarım devam ettiği ve uzun yürüyüşlerde sorun yaşadığım için tur tarihine (13-20 Eylül) katılamayabileceğimi, ek ücret ödeyerek tur değişimi yapmak istediğimi, sağlık raporumu da ekleyerek 9 Eylül’de Tatil Sepeti’ne bildirdim. Ancak bana sadece turu devretme hakkı sunuldu, iptal ya da değişim hakkı tanınmadı. Yurt dışı turu olduğu için bu çözüm yetersiz kaldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yasal olarak mücbir sebep durumlarında ücretli değişim veya kesintili iade hakkı sunulması gerekirken, bana hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Belirsizlik nedeniyle ödediğim 62.680,72 TL’nin yanmaması için tura katılım sağlayacağım. Ancak mücbir sebep kapsamında kısmi iade hakkımın verilmesini talep ediyorum.

tatil-sepeti-saglik-nedeniyle-katilamadigim-turda-iade-ve-degisim-hakki-taninmadi-1.jpg
11 Eylül 2025 14:25 (Şikayetten 22 dakika sonra)
İbrahim
İbrahim
02 Ekim 2025 15:24

Şikayeti burada yayınlayınca hemen geri dönüş yaptılar. İlgili kişi elinden geleni yapmaya çalıştığını hissettirdi. Fakat yine talebimiz soruldu ona göre süreç devam ettirilecekti. Belirsizlik kaynaklı ve şikayetimde belirttiğim gibi tur 2 gün sonra gerçekleşeceğinden ve bavulumuza kadar her şey hazır olduğundan o an yapılabilecek bir şey yoktu. Memnuniyet adına bir sonraki turda kullanılmak üzere %5 indirim tanımladılar. Fakat maalesef beklentimizi karşılamadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Mega Portekiz İspanya Turunda Eksik Program Ve İlgisiz Rehber Mağduriyeti

profile
20 Ekim 2025 17:32
2.291
1
Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Tur Ücreti İadesi Yapılmadı, Tatilim Hayal Kırıklığına Dönüştü

profile
15 Ekim 2025 21:01
1.809
Ekstra Tur Ücreti İadesi Yapılmadı, Tatilim Hayal Kırıklığına Dönüştü
Ekstra Tur Ücreti İadesi Yapılmadı, Tatilim Hayal Kırıklığına Dönüştü
Ekstra Tur Ücreti İadesi Yapılmadı, Tatilim Hayal Kırıklığına Dönüştü
ekstra-tur-ucreti-iadesi-yapilmadi-tatilim-hayal-kirikligina-donustu-5.jpg
ekstra-tur-ucreti-iadesi-yapilmadi-tatilim-hayal-kirikligina-donustu-4.jpg
ekstra-tur-ucreti-iadesi-yapilmadi-tatilim-hayal-kirikligina-donustu-3.jpg
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Tatil Sepeti Ve Otto Dmc Acenteden Şikayetçiyim

profile
05 Eylül 2024 17:01
6.597
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Tatil Sepeti Kaza Geçirdim, Tura Katılamadım Raporum Olmasına Rağmen İade Yok!

profile
26 Ağustos 2024 14:09
4.056
Tatil Sepeti Kaza Geçirdim, Tura Katılamadım Raporum Olmasına Rağmen İade Yok!
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Aralık 2024 22:04
2.450
Benzer Şikayet Yaz