Tatil Sepeti Orta Avrupa Turu'nda Yaşanan Mağduriyetler Ve İade Talepleri

Sayın Tatil Sepeti yetkilisi,

30 Mart 2025 ile 3 Nisan 2025 tarihleri arasında katıldığım orta Avrupa turu sırasında yaşadığım mağduriyetler nedeniyle bu şikayet ve iade taleplerinde bulunuyorum. Tur programınızın taahhüt edilen şekilde uygulanmaması, eksik hizmetler ve rehberlik hizmetlerindeki aksaklıklar nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradım. Aşağıdaki taleplerimin en kısa sürede yanıtlanmasını ve iade sürecinin başlatılmasını rica ediyorum:
1. Zaman kayıpları ve uçuş değişiklikleri
İstanbul-Prag uçuş saatinin ileri alınması nedeniyle turun ilk gününde 1 saat kaybı yaşandı.

Budapeşte-İstanbul uçuş saatinin geri çekilmesi sonucu tur süresinden ek 1 saat 45 dakika kaybı oluştu. Vltava nehri tekne gezisinin iptali (50 dakikalık zaman kaybı) ve yalnızca kısmi iade alınması.
2. Gezilemeyen yerler ve iade edilmeyen hizmetler
tur programında taahhüt edilen ancak iptal edilen/eksik bırakılan yerler:
Viyana: parlamento binası, hofburg imparatorluk sarayı, müzeler bölgesi, grinzing gecesi aktivitesi.

Bratislava: bratislava kalesi dışındaki tüm lokasyonlar (katılımcı gruptan ayrılarak şehirde kaybolması nedeniyle).
Budapeşte: panoramik tur ve serbest zaman
budapeşte by night turu ve şaheserler turu (ücret iadesi yapılmadı).
Talep: gezilemeyen bu lokasyonlar ve iptal edilen turların toplam bedelinin iadesi.
3. Rehberlik hizmeti eksikliği ve iade talebi
Prag sonrasında tura dahil olan yeni rehberden hiçbir rehberlik hizmeti alınamadı.

Tur boyunca yaşanan anlık program değişiklikleri, rehber-şoför tartışmaları ve bilgi eksikliği (gezilen yerlerin tarihi ve önemi hakkında bilgi aktarılamaması) nedeniyle rehberlik hizmeti alınamadı.

Talep: rehberlik hizmeti bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Bu mağduriyetin çözümü için acilen dönüş yapmanızı ve iade sürecini başlatmanızı bekliyorum.